对话推荐系统：智能客服背后的技术
本文介绍了客服机器人背后的技术——对话推荐系统。对话推荐系统是一种以推荐为目标导向的对话系统，通过与用户的在线对话达到捕捉用户兴趣从而推荐用户所需要的答案或者商品的目的。系统主要由用户意图理解模块、对话策略模块和推荐模块构成。多轮交互和目标导向是对话推荐系统的两个典型特点。传统推荐系统需要用户根据自己的先验知识输入可能的属性选项，而对话推荐系统中的多轮交互特点可以弥补传统推荐系统中用户主动搜索的不足。
AI助手并非万能，避免直接操作
这篇文章强调了人工智能助手的功能限制，提醒用户不要让它直接进行操作，同时表示公众测试版的小程序可以通过公众号提问欄输入文字获得24小时的AI客服服务。
AI赋能客户服务：ChatGPT助力企业提升客户满意度
《走近 ChatGPT，为客服行业赋能》课程将于2023年6月27-28日在北京举办，由北京易训天下咨询服务有限公司的王欢和唐燕杰主讲。课程将帮助参与者了解人工智能技术在客户服务行业的应用，探讨ChatGPT技术的优势与局限性，以及如何在日常工作和生活中提高效率。该课程还将深入探讨未来智能客服的规划和部署策略，并提供实践案例分享。
ChatGPT在智慧园区应用中的无限可能：智能客服篇
本文主要介绍了ChatGPT在智慧园区应用中的无限可能，重点关注其作为智能客服的应用。随着OpenAI正式开放ChatGPT API，开发者可以将其集成到产品和服务中，降低了技术研发成本和应用门槛。ChatGPT基于gpt-3.5-turbo模型在微软Azure上运行，大客户可以选择专用实例。现在， anyone can develop their own ChatGPT!
Web3.0legaltech:小包拯chatGPT企业版
小包拯ChatGPT客服系统引领法律科技进入Web3.0时代，企业用户可通过全新轻量化系统享受AI模块化、法律目录、法律台账和企业法律模块化定制等功能，节省法务成本，提升工作效率。
ChatGPT助力银行业务升级：银行为何纷纷试水
本文主要报道了招商银行和江苏银行率先部署ChatGPT技术，用于提高软件开发效率和客户服务质量。ChatGPT凭借强大的文本理解和创作能力，在客户服务、大数据分析等领域有望有效提升金融从业者工作效率。虽然银行业数字化转型的步伐正在加快，但ChatGPT的大规模应用仍面临时间和技术等方面的挑战。
ETC客服电话：解决乱扣费问题的利器
文章主要介绍了我国高速ETC系统在2020年全面普及后，出现了一些问题，如乱扣费、收费高等，导致许多车主需要通过95022等服务热线进行投诉。该服务热线采取“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的模式，提供全天候服务。此外，文章还提醒ETC客户注意换卡事项，储值卡免费保用一年/两年，但在质保期内或人为损坏卡片时，换卡需要支付工本费。对于换卡流程，客服中心营业部会根据卡片状态办理换卡，旧卡资金余额可转入新卡，旧卡资金需在争议期届满后通过充值转入新卡。据报道，我国的全网ETC客户服务中心在河南郑州航空港区举行了揭牌仪式，未来将为近1.9亿ETC车主提供服务。
全渠道智能客服系统：快商通的功能与优势
快商通智能客服系统，凭借其全渠道接入、智能分配、在线会话等功能，有效提升了客服效率与用户体验。此外，该系统还具备行为追踪、客户管理、统计报表等实用性功能，助力企业深入理解并优化客服团队。并通过AI智能客服机器人，实现了24小时不间断的服务，大幅提高了意图识别准确率，使业务水平达到高级客服标准。
7X24小时不间断服务，机器人客服帮你解决常见问题
本文介绍了机器人客服的优势和功能，强调了其适用于客服数量多、没有人工客服的企业和公众号，能有效解答80%左右的标准化问题，并具有问题库、智能引导、转人工客服和记录未知问题等功能。总的来说，机器人客服是替代人工客服的有效解决方案，能节约人力成本，提高效率和服务质量。
AI智能客服助力跨境电商：提升客户体验与商家长远利益
多客AI智能客服系统通过垂直跨境电商各品类场景的业务渗透与交互能力，全流程的人机协同能力，有效降低商家人力成本。该系统具有强大的功能，如多端回复、智能营销、AI智能客服、评价管理等，且安全性高，如官方API对接防关联，7*15小时客服在线解答疑惑等。它是店小秘旗下品牌，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任。