AI医师助手
“一手资产端，一手抓健康。搞定这两头，一个人就终生离不开平安。”这是马明哲在2013年时对医疗健康领域之于平安重要意义的思考，而平安好医生则是这一思考的结果。 但任何一个新生事物想要长大，资源固然重要，不过更为重要的或许还是其所处行业的势能，刚好平安好医生所涉及的医疗与AI都在过去的几年中迎来了自己的风口。 在今年年两会上，李克强总理在政府工作报告中就曾明确提出，要加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老等多领域推进“互联网+”。而国务院办公厅更是在今年4月颁布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中明确提出，研发基于人工智能的临床诊疗决策支持系统。AI+医疗在政策上的红利背后则反映的是用户需求的增长。 风口显然已经来临。 而正确的定位，背靠优质资源，在正确的风口赛道上做正确的事情，这也让平安好医生仅用了3年的时间就成功IPO，并且成为了全球AI+医疗第一股。这种成功或许并不是偶然，当站在今天这个时点回顾平安好医生在医疗+AI这个大风口之上做了些什么，以及将要做什么，或许就不难找到答案。 医疗+AI大风口，平安好医生做了些什么？ 互联网+医疗本身并不是一个新鲜创业主题，春雨医生、丁香园等公司甚至在移动互联网还没有完全爆发之前就已经崭露头角。但很长时间以来，这些创业公司都难免遇到一个尴尬的境地，那就是一直围绕最核心的医疗场景外沿转。 长期以来，医疗最主要的场景在医院，掌握了场景也就意味着掌握着用户，所以大多数互联网医疗公司一度只能在外围做患者社区、挂号加号等事情。但2015年平安好医生创立之初就在尝试将用户很大一部分求医问诊行为迁移到线上，通过AI+医学团队的方式，以7*24小时全天候图文及视频在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议。 2017年中国发生的门诊诊疗为80亿人次，而住院率不足10%，大多数门诊都是一些头疼脑热类简单性疾病的诊疗，这些需求中有很大一部分都可以借助平安好医生这样的平台在线上完成，而用户也不用再拖着病体跑去医院挂号排队看病，在家通过移动终端就可以完成，平安好医生由此切中了用户的需求。 在切中用户需求的同时，平安自身用户基础则帮助平安好医生完成了冷启动，加之一些成功的运营手段，作为AI+医疗先行者的平安好医生获得了不错的用户基础，上线3年注册用户就突破2亿。 在拥有了场景和用户之后，平安好医生也一直在探索AI在效率提高上的价值。创立之初平安好医生就将“AI问诊”引入线上问诊环节，如今这一功能已经为其积累了数亿条问诊及咨询数据，并进一步训练了平安好医生的医疗AI大脑。 在2017年，平安好医生更是推出了“现代华佗计划”，通过人工智能助力中医行业的标准化、信息化和智能化；并且与云知声成立合资公司——上海澔医智能科技有限公司，布局家庭智慧终端。这些都是平安好医生在探索医疗+AI在更多场景下应用的努力。 而在2018年，平安好医生在AI+医疗方面的布局则是进一步加速，仅仅在2018年4月一个月之内，平安好医生就宣布了两项重要布局。一方面推出了集合在线问诊、智能诊断以及医药智慧零售于一体的“一分钟诊所”，以在线化的手段帮助用户实现完整且便利的就医服务。 另一方面，平安好医生则选了接入IBM Waston肿瘤解决方案，作为世界著名肿瘤治疗机构MD Anderson的合作方，IBM Waston在肿瘤方面积累了大量的经验，有一套完整的AI辅助肿瘤诊断与治疗的方案，整合了全球顶级的专家模型。而接入IBM Waston肿瘤解决方案之后，用户则相当于可以足不出户地获得全球顶级专家的治疗建议，节省了几千美元的专家远程诊疗费用。 当然，AI并不是一个能够立竿见影的事情，它需要足够大的场景，足够多的数据进行模拟和训练，但平安好医生在这一系列努力之下，则实现了5-6倍提升医生服务效能，显著提升问诊准确度效果的结果。 医疗+AI能够解决什么？ 平安好医生的价值并不仅仅是提高效率和准确度这么简单，在这背后其所起到的价值或许才是更大的。 1、解决医疗资源时空分布不均问题 医疗资源的分布不均似乎是一个国际性的难题，尤其是对于优质医疗资源而言。缺少优质初级诊疗服务及优质医疗资源的稀缺且分布不均一直是中国医疗健康服务行业结构性难题的根源。三甲医院占中国全部医院总数的7.7%，但其在2016年却吸引了中国约一半的总门诊就诊人次，另一方面这些三甲医院绝大多数都集中在一二线城市。 而根据调研机构据弗若斯特沙利文的调研统计数据，2016年，患者获得诊治的平均时间为三小时（包括交通及等候时间），而作出有效诊断的平均时间仅8分钟，占总时间的4.4%。也就是说大量用户的时间实际上并没有花在有效的诊疗上，也是花在了无效的等待上，这或许也是平安好医生推出“一分钟诊所”希望能够缓和与解决的。 对于平安好医生而言，网络的连接价值正在解决医疗资源地理上的分布不均，而AI辅助下的效率提升则让医生能够解放手脚，将有效时间内完成的有效诊疗数量进一步增加，进而解决这种医疗资源时空分布不均问题。 2、让“顶尖医生”飞入寻常百姓家 所有病人都希望能够看专家，但专家的数量就只有那么多，所以才让很多专家变得一号难求。而通过人工智能技术，平安好医生的医疗AI本身就成了一个集众多专家大成的专家模型，甚至平安好医生还通过与IBM Watson合作等方式，使其具备全球顶尖专家的经验和知识。 有了根据众多顶尖医生经验归纳形成的医生超级大脑，平安好医生就不仅仅能够让这些顶尖医生飞入寻常百姓家，同时也可以赋能更多的基层医生，从而覆盖和服务更多的用户。 为什么平安好医生能够做好医疗+AI？ 做好医疗+AI的意义无疑是重大的，但为什么会是平安好医生能够做好呢？或许这并不难回答。 一方面，平安好医生本身已经构建了一个完整的医疗服务生态，拥有足够多的用户和足够大的场景，AI只是一种赋能方式。基于平安集团整个的大生态，平安好医生还能够实现用户医疗健康服务的完整闭环，这也大大提高了AI模型训练的效率和准确性。 另一方面，平安好医生自身对于新技术十分重视，虽然脱胎于金融，但平安好医生从来不缺乏科技思维，其本身的出发点始终都是解决用户看病难看病贵的问题，而AI只是其中的一种技术解决可能性。 而在上市之后，在资本市场的看好和助力下，平安好医生获得了流通性更强的融资渠道，能够帮助平安好医生进一步扩展规模，提升服务体验，进而加速商业化进程和盈利的实现。 基于对这一点的看好，小摩、花旗等多家国际投行也在最近纷纷调高了平安好医生的评级，其中花旗首予其目标价60港元的“买入”评级，而小摩则给出了目标价68港元的“增持”评级。这种来自资本市场的看好也直接说明了平安好医生未来在成长性上的价值，因为钱是最不会说谎的东西。 平安好医生是国内互联网智能医疗的代表，其一直都在积极的探索各种新的路线，但它始终都没有背离初心，那就是解决国人的看病问题，这是一个几万亿的市场机会。 就像平安好医生董事长王涛所言，“无论商业模式如何变化，移动医疗的本质是医疗，说到底就是赋能医生，还患者体面的就医体验。”这也是平安好医生在医疗+AI上的终极目标。
