文章主题：招商银行, 江苏银行, ChatGPT, NLP
招商银行和江苏银行率先部署ChatGPT，客服领域有望率先突破
近期， ChatGPT 的盛行引起了金融界的普遍关注。作为一款人工智能助手，ChatGPT 在银行业中的运用已经越来越广泛。江苏银行就宣布了一项创新举措，计划借助 ChatGPT 技术来加速软件开发的进程。此外，招商银行也并非落后于潮流，其在最近的一周内公开展示了一张由 ChatGPT 生成的家庭信用卡（附属卡）样本。这种技术的文本生成能力之高，甚至让业内专业人士都感到震撼。对于我国银行业来说，业务种类繁多，数据规模巨大，且客户需求各异。因此，如何利用金融科技来提升运营效率，一直是行业内的关键目标和挑战。而 ChatGPT 技术的出现，或许提供了一个全新的解决方案。
01
试水文案和软件开发
ChatGPT在银行业的应用场景中展现出了双重的价值。一方面，它可以为银行营销宣传人员提供丰富的文案思路，另一方面，也能帮助银行技术人员实现“减负增效”。据江苏银行信息科技部相关负责人阐述，ChatGPT凭借其先进的人工智能技术，具备了自然语言处理的能力，能够有效处理大量数据，深入理解用户的感受，进而为客户提供更加优质的对话体验。此外，该银行已经尝试引入ChatGPT技术，旨在提升软件开发的效率，进一步优化技术运营的流程。
江苏银行的技术人员向ChatGPT提出了关于通过人机交互理解软件以及如何建立连接的问题。ChatGPT对此进行了详细的回应，并展示了一个简单的模型来解释这一切。基于这个回应，我们确定了基本的编写方案的代码。技术团队还可以利用ChatGPT提供的代码基础框架，输入编写方案和基础框架，从而获取最终的代码。为了保证代码的质量，负责从模型生成代码的技术人员会在确认整体代码之前，对其进行最后的润色和审查。
根据测试数据显示，在实际生产环境中，代码能够迅速且精确地满足所有需求，这一成果显著提升了开发功能的效率，同时也极大地缩短了与厂商的沟通周期。如今，这一过程已从数天缩短至数小时，这无疑是的一大突破。对此，我国“数字经济应用实践专家”骆仁童表示高度赞赏。
02 可用于多种场景
ChatGPT 的强大文本理解与创作能力令众多银行从业者感到震撼。当前，该技术有望在客户服务及大数据分析等领域中，为金融从业者带来显著的工作效率提升。
在某些情况下，针对研究对象的背景概述、政策梳理、历史演变以及重大意义等内容，我们可以将具有明确答案的部分分配给ChatGPT。同时，借助于ChatGPT所具备的创新创作力，我们还可以让它协助处理一些非核心任务。
ChatGPT 是一种人工智能技术，它的发展和应用一直备受关注。最初，这种技术可能被主要用于营销和运营领域，例如宣传和内容生成等方面。随着技术门槛的降低，ChatGPT 也在逐渐拓展其应用范围，有望在垂直领域得到更多的应用，比如风险评估和运营态势评估等领域。ChatGPT 的应用场景正在不断扩展，从最初的营销和运营领域到现在的风险评估和运营态势评估等领域，都取得了不错的效果。随着技术的不断发展和进步，我们有理由相信，ChatGPT 的应用前景会更加广阔，它将在更多领域发挥出更大的作用。
03 大规模应用尚需时日
在当前的数字化时代，银行业的数字化转型进程正在不断加速，同时，诸如大数据和云计算等先进技术的应用也在逐步深化。此外， 元界技术也逐渐受到了多家银行的重视。然而，尽管 ChatGPT 已经问世仅仅两个月余，但银行家们却尚未确定 ChatGPT 何时能够在银行业大规模应用的具体时间表。
数字经济应用实践专家骆仁童表示，ChatGPT目前还不成熟，要在银行业应用还需要很长时间。 另一位交易员表示，银行业对数据保护的要求非常严格，是否采用新技术还需要很长时间才能论证。 预计ChatGPT在数据处理领域的应用还需要很长时间。
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不可否认，近年来AI技术发展迅速，多家银行表示将积极布局ChatGPT赛道。 江苏银行表示，将把ChatGPT新技术进一步融入日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户不同场景下的金融需求。
近年来，不少金融机构推出了自己的“数字员工”。 其实，这也是希望通过人工智能，将员工从繁琐、重复的机械劳动中解放出来，腾出的人力、时间、精力可以用于具有更大产值的工作。 ChatGPT的推出，很好地激活了市场对人工智能和金融科技的热情，我们要睁大眼睛看待这个新生事物。返回搜狐，查看更多
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