;谁是本次调查的目标人群？接听电话，揭秘他们的健康状况！

文章主题：

@增城区的街坊朋友们

　　增城区卫生健康局将面向全区居民开展国家基本公共卫生服务项目相关调查及家庭医生服务相关调查，了解居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、核实居民健康档案信息及重点人群服务真实获得情况、满意度评价以及居民对家庭医生签约服务的知晓与满意等情况。

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　　本次调查将通过“AI智能电话调查小助理”与居民进行一对一交流，如果您接到开头语音为“您好，我是增城区卫生健康局的医生助理”的来电时，烦请不要匆忙挂线，按照语音提示回答相应的问题。

本次调查能促进

居民健康档案管理服务水平整体提升

调查结果将为提升我区

基本公共卫生服务水平

和制定基本公共卫生服务政策提供参考

所以您的参与非常重要哦

Q：什么时候会拨打电话？

A：本次调查将在11月中旬开展，如果您幸运地接到了电话，希望您耐心回答完问题。

Q：哪些居民会接到调查电话？

🎉【全城健康守护】🌟 无论你是增城区的哪位重要群体，18岁以上常住居民、宝贝们的监护人、银发长者的关爱者，还是高血压或2型糖尿病的患者，甚至是准妈妈们，我们都将全力守护您的健康！👩‍⚕️👨‍🎓👶🧬👉 无论年龄大小，每一个生命都值得最好的照顾。我们致力于为每一位居民提供全面且贴心的健康管理服务。🏃‍♀️🏃‍♂️💪📝 让我们一起关注健康，从现在开始，让生活更美好！记得，您的健康是我们共同的责任和承诺。🌍👉 联系方式？无需担心，我们的服务透明公开，只需您动动手指，我们就在您身边。📲#全城健康 #居民健康 #健康管理

Q：官方来电号码是多少？

A：来电显示为“增城区卫生健康局”，或者电话号码为020-39850289、020-39850302、020-39850323、020-39850326、020-39850653、020-39850956，请您认准号码并积极配合哦。

01调查内容

国家基本公共卫生服务项目知晓率及满意度调查

Q1：您了解国家基本公共卫生服务吗？

A：增城区各社区卫生服务中心和卫生院为各类人群提供各项免费的基本公共卫生服务，如：

Ø 常住居民：免费建立健康档案服务

Ø 0-6岁儿童：免费疫苗接种、免费体检服务、儿童健康指导、儿童中医调养指导和随访服务

Ø 65岁及以上老年人：免费体检服务和中医健康指导

Ø 高血压、糖尿病患者：免费体检和随访服务（测血压、血糖等）

Ø 孕产妇：孕期社区来电或微信随访、免费的产后访视等服务

Q2：您对社区卫生服务机构提供的服务满意吗？

A：按照您获得服务的真实体验情况进行回答即可。

国家基本公共卫生服务项目真实性调查

（含核实居民健康档案及重点人群服务真实性）

Q1：您有没有享受过国家基本公共卫生服务？

A：如果您在社区卫生服务机构接受过以下服务之一，这样您就已经享受过国家基本公共卫生服务啦~

Ø 常住居民：为您免费建立居民健康档案，可通过微信公众号“广州健康通”查询。

Ø 0-6岁儿童：免费疫苗接种、免费儿童保健服务或幼儿园体检服务（量身高、测体重、听心肺检查等）、儿童健康指导、儿童中医调养指导和随访服务。

Ø 65岁及以上老年人：免费体检服务（量血压、测体重、抽血等）、体检结果报告解读和中医健康指导；

Ø 高血压、糖尿病患者：免费体检和随访服务（测血压或血糖、量身高体重、健康指导等）；

Ø 孕产妇：孕期电话或微信随访服务、免费产后访视等服务。

家庭医生签约知晓率及服务满意度调查

Q1：您知不知道社区健康服务中心有家庭医生签约服务？

A：当您体检或者就诊时，您可以选择签订家庭医生协议，享受相应的家庭医生签约服务包，为您提供个性化的超值家庭医生服务。

Q2：您有没有接受过家庭医生服务？

A：签约家庭医生后，家庭医生可以为您提供健康咨询服务，帮助您预约就诊，必要时为您提供优先转诊服务。同时家庭医生会根据您的健康状态进行评估，对您进行中西医健康指导，为您的健康保驾护航。

Q3：您对家庭医生提供的服务满意吗？

A：按照您获得服务的真实体验情况进行回答即可。

公共卫生委员会知晓率及满意度调查

Q1：你知道“某某镇街”公共卫生委员会吗？

A：2021年广州市在全国率先建立起政府主导、专业支撑、部门协同、全社会参与的四级公共卫生委员会管理体系，其作用在于充分发挥其统筹协调的平台优势，加强对本地区公共卫生工作的统筹、协调、指导、监督，汇聚各方力量，协调各种资源，主动探索开展相关创新活动，积极推动各行各业各部门建立综合治理、齐抓共管的新格局。目前我区已建立区、镇（街）、村（社区）三级公共卫生委员会体系，为有力应对突发公共卫生事件、构建强大公共卫生治理体系、守卫人民群众健康提供了坚实的体制机制保障。

Q2：您参与过“某某镇街”公共卫生委员会组织的活动吗？

A：辖区公共卫生委员会除统筹基本公共卫生服务、家庭医生签约、健康促进、巩卫爱卫、公共安全等重点工作落实外，也会联动辖区内各部门举办如义诊、讲座、文娱等活动，如果您参与过上述健康类活动，说明您已经享受过辖区公共卫生委员会组织的活动。

Q3：你对“某某镇街”公共卫生委员会的服务满意吗？

A：按照您获得服务的真实体验情况进行回答即可。

02划重点

　　1.小助理会认真倾听您的宝贵意见，请尽量使用普通话和它交流。

　　2.请注意，小助理不会要求您登录网站或推销任何产品，更不会询问您的银行卡号、密码和验证码或者要求您转账付款。

　　3.小助理还在学习阶段，暂不能接听您的主动来电，如漏接来电，请耐心等待小助理的二次来电。

　　4.本次调查所涉及的个人信息将严格保密，受到法律保护。如果居民朋友们接到相关智能电话，请真实、准确回答相关问题，非常感谢您的支持与配合！

来源：增城区卫生健康局

编辑：刘思泳

责编：林汝嫦