ChatGPT时代:智能客服的进化之路
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ChatGPT时代:智能客服的进化之路

这篇文章探讨了ChatGPT在智能客服领域的应用,通过对该技术的分析,发现它具有提高客服效率、提升客户满意度和优化客户服务体验等优点。同时,文章也指出,虽然ChatGPT在智能客服方面有着巨大的潜力,但仍需解决一些问题,如技术难题、数据安全和隐私保护等。总体来说,ChatGPT有望推动智能客服向更高层次发展。
AI时代下的教育与福祉:中丹教育论坛的探索与启示
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AI时代下的教育与福祉:中丹教育论坛的探索与启示

这篇文章是关于21世纪教育研究院副院长姜跃平在中丹教育论坛上的发言。本次论坛的主题是《ChatGPT是一种威胁还是一份礼物?》。尽管最初姜跃平有些担忧这个主题已经被过度讨论,但随着论坛的进行,他发现这次论坛有很多新的亮点和启发。论坛主要围绕人工智能、教育与福祉(Well-being)的话题展开讨论,探讨如何在人工智能时代中,教育应该如何关注学生的当下的和未来的福祉。姜跃平提出了教育应该帮助学生建立主体意识,具备独立思考和选择能力。此外,两位校长也分享了自己的观点,认为学校不能仅靠纪律约束学生,而应该给予他们选择权和能力,同时也要关注学生的自主性。
对教育和人类福祉,ChatGPT是一种威胁还是一份礼物?
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对教育和人类福祉,ChatGPT是一种威胁还是一份礼物?

中丹教育论坛自2020年起连续举办了三届,贯穿不变的主题是教育与时代变化和人类福祉(human well-being)。今年5月9号的第四届,选定了《ChatGPT是一种威胁还是一份礼物?》作为主题,在以ChatGPT为代表的新一代AI技术取得跨越性突破、并已引起国内外广泛关注的今天,可谓既延续了论坛主旨,又扣住了时代脉搏。 不过刚获知组委会确定下这个主题时,我还是有一些隐隐的担心,担心已经被谈论得太多,担心谈不出足够的新意。随着论坛嘉宾的依次登场,我发现自己的担心完全是多余的,起码于我而言,本次论坛呈现的内容有足够多的亮点和启发。 1. AI、教育与福祉(Well-being) 在新AI时代,教育如何指向学生当下和未来的福祉(well-being)?Well-being是个很难描述清楚的概念,大概就是一种可持续的健康、快乐和有意义感/价值感的体验或状态。中文语境里有两种比较流行的译法:幸福感和福祉,但与会嘉宾都感觉不够贴切,前者偏于简单和短期,后者容易与福利混淆,相对而言我还是觉得“福祉”可能引起的误解更小一些。 美国学界有一种对Well-being的解构:对自己的能力(competency)的体验;对社会连接性的体验(relatedness或cohesion);自由、自主的学习和创造。与我对话的丹麦奥胡斯大学Hans Henrik Knoop教授‍认为,不如就用大家比较熟悉的马斯洛需求模型来解释,就是人在安全、生理、心理、价值实现等各个层次的需求都得到满足。例如,玩耍(playing)就是孩子的强需求。如因大量的灌输、作业、考试导致孩子的玩耍需求不被满足,他们必然厌学,必然没有well-being。因此,游戏化学习(Playing as learning)正在成为丹麦教育体系的共识。 Knoop教授还特别强调,贯穿需求满足过程的一个必要元素,就是”自主性“:”需求“和”价值“都应该是一个人自己认可、自主发现或定义的。此外,人与他人的连接、对”圈子“或社区的归属感非常重要。因此,丹麦的格隆维等教育家大力倡导教育对个人精神的激发和对集体的认同、责任,这也正是丹麦教育,尤其是自由学校(free school)、青年学校(efter skole)和民众学院(folk high school)所秉承至今的优良传统。 对中国教育而言,帮助学生建立主体意识(包括个人与集体的正确关系)、具备独立思考和选择能力,本就是一个艰巨的任务。我和Knoop教授在会前交流时都很担忧,新AI工具必然催生海量的”深度伪装者“(deep-fake),知识、观点、甚至是美感,从而严重威胁到人类形成和发展独立思考和选择能力。可惜对话时间有限,这个话题我们未能展开,好在接下来的第二场对话里,田字格实验学校总校长肖诗坚老师和丹麦Eisbjerghus国际青年学校校长Mads Poulsen给出了他们的视角。 (自左至右:翻译刘征,肖诗坚校长,Mads Poulsen校长,主持人Asmus Moller ) 2. 收与放的边界、防沉迷与呵护自主性的两难 面对智能手机、短视频和新AI的威胁,约束还是放手?最好的边界在哪里?如何避免学生对新工具的过分沉迷和依赖,同时又呵护和培养学生的自主性?这些堪称互联网和AI新时代的经典问题。 两位校长都认为,学校不能只是靠纪律和规矩来约束学生,还是要给他们选择的权力和能力。教育者有责任为学生提供多样化的可能性、与学生充分沟通和讨论各种选择的利弊,鼓励自主性的尝试并给予适时帮助。 Paulsen校长特别指出,政府更不能通过强制的法规来解决这样的复杂问题。“如何判断这个边界呢?必须是流动的、持续的、不断迭代。我没有成熟答案,我也不知道有没有完美方案,但有一点是确定的:开放包容的态度最重要,政府不应该干预太多。” “没有人足够聪明可以做好此事,应该是一个开门的民主的讨论。” “每个学校都应该有权做自己的尝试和选择,学校之间必须有多样性。” 在自主性的培养上,两国面对的挑战颇有差异。中国教育者面临的主要挑战是激烈竞争和刻板标准挤压了学生的选择空间;丹麦教育者更担心学生选择太多,也会有迷茫和压力,所以“要帮助学生简化问题,从他们不感到太大负担的小问题着手”。另外,自主性的培养要从小做起,“从幼儿园开始就帮助学生建立批判性思维,特别是区分虚拟世界和真实世界。” 在随之而来的“教师组对话”中,丹麦Lindevang学校的Lis Zacho老师给出了她的回应。她所在的这所公立学校竟然已经禁用chatgpt!她找了个理由(教学生应对数字犯罪),绕过了这个规定带学生使用,希望学生看到新的可能性。她有两句特别精彩的话,”犯错误没关系,但不要犯得太大太多”,“要欣赏自己的错误,同时也要知其后果”。 代表丹麦家长的对话嘉宾Peter Skov先生的“收放”理念同出一辙。“我不担心孩子,担心教育环境。” “不怕他们犯错,怕他们没有自己的兴趣爱好。”“给他们空间最重要,至于他们的发展,要顺其自然。” 3. 良好的基础素养是用好AI的前提条件 Lis老师除了教数学,还负责教“IT素养”,公立的中小学就有这样的岗位设计,不能不让中国教育者们羡慕。她已经在教学过程中,注重帮助学生更会问问题,研究自己感兴趣的主题,如“猫可以吃多少?活多久?”;注重帮助学生更高效地学习新知识,获取多元视角;注重多倾听学生,让他们多参与讨论,在讨论中获得不同的启发。 南京芳草园小学的郭文红老师则指出了学生的基础能力和素养的重要性,有这些才有可能用好AI。笔者认为,这个洞察非常有价值,实际上,很多老师和家长的基础能力(信息素养、审辩式思维等)更需要补好“60分课程”。这个观点在代表中国家长的北京日日新学堂创始人王晓峰(大车)的发言中得到了回应。他认为,父母自己把“人”做好了,自己不断成长,ChatGPT就会是孩子的工具,否则就可能成为“魔鬼”——ChatGPT实际上对家长和教育者提出了更高的要求,而不能仅仅谈论孩子们面临的挑战。 (北京日日新学堂7年级学生姜惟钦、吴昕凝,以及丹麦Henriette Holucks学校8年级学生Kirstine Thomsen和Guy Chen-Zion) 4. 孩子可能比大人更清醒 本次论坛的“黑马”,无疑是代表中国学生的北京日日新学堂7年级学生姜惟钦、吴昕凝和代表丹麦学生的Henriette...
千模大战:中国AI大模型市场竞争解析
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千模大战:中国AI大模型市场竞争解析

本文探讨了我国AI大模型的发展现状和未来趋势。目前,国内至少55个类GPT大模型已经推出或即将推出,涉及互联网大厂、AI企业、行业头部公司、高校和科研机构等多个领域。ChatGPT的问世让国内玩家认识到与海外技术之间的代际差距,也给国内大模型创业带来了压力。随着微软、谷歌、亚马逊等硅谷大厂纷纷公布大模型及AIGC进展,国内互联网云大厂也开始在大模型、算力设施、AIGC应用产品、生态等方面展开竞争。大厂们“两条腿走路”,既通过提供大模型MaaS获取平台服务费用,又通过出租算力和推训平台赚取大模型企业的租金,有望为云服务业务带来新增长点。
ChatGPT:人工智能的崛起与未来
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ChatGPT:人工智能的崛起与未来

本文介绍了ChatGPT这一人工智能技术的崛起及其引发的行业 chains和投资竞争。ChatGPT是由OpenAI开发的一款大型语言模型产品,自2022年底上线以来,用户数量迅速增长,引发了全球对人工智能的关注。各大科技公司纷纷跟进,推出自己的类似产品。ChatGPT的成功背后, OpenAI采取了“有限盈利”的策略,既保证了机构的非营利性质,又能吸引资金和资源。然而,大规模的参数训练和高昂的维护成本也带来了巨大的挑战。未来,大模型将成为大型科技公司的专属领域。
商汤中文语言大模型:理解句意,判断合理性,提升创作效率
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商汤中文语言大模型:理解句意,判断合理性,提升创作效率

本文介绍了商汤科技的中文语言大模型和AI代码助手在多个领域的应用。大模型能够理解句意并尝试判断句子的合理性,例如在阅读《专利法》等文献时能快速给出相应答案。此外,AI代码助手能自动生成代码,并快速适应开发者的个性化编码风格,提高开发效率和减少错误。在医疗领域,商汤的大模型具备持续学习能力和自我调整能力,能提升自身应对各种医疗场景时的理解与分析能力,并继续拓展在药物治疗、手术方案等方面的问诊能力。同时,商汤基于大模型体系自研了AI绘图、AI视频制作和生成工具平台,为短视频、直播产业带来生产力的提升。商汤大模型体系的落地布局主要面向B客户,为细分应用场景提供专用大模型,通过平台形式对外输出,释放生产力。
云从科技推出的“从容大模型”,这款大模型具备良好的逻辑推理能力和自然语言处理能力,但在部分问题理解和回答上仍存在一定的缺陷同时,它在文学创作、代码编写等方面表
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云从科技推出的“从容大模型”,这款大模型具备良好的逻辑推理能力和自然语言处理能力,但在部分问题理解和回答上仍存在一定的缺陷同时,它在文学创作、代码编写等方面表

本文介绍了我国企业在ChatGPT的热潮下,纷纷布局大模型,如百度、360、阿里云、科大讯飞等公司都推出了自己的大语言模型产品。其中,云从科技研发的“从容大模型”在发布会现场展示了其在问答、阅读理解、文学创作和代码编写等方面的强大能力,其表现被认为接近甚至超过了一些现有的AI大模型。然而,人工 intelligence大语言模型在理解回答一些脑洞问题和高难度问题时,仍存在一定的局限性。
探索AI大模型时代:云从科技“从容大模型”惊艳亮相
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探索AI大模型时代:云从科技“从容大模型”惊艳亮相

本文介绍了中国人工智能公司云从科技推出的“从容大模型”,该模型在问答、阅读理解、文学创作和解决问题等方面展现了强大的能力。尽管云从科技CEO周曦在演示过程中没有对该模型进行深入解释,但该公司仍积极与其他企业合作推出各类大模型,并且持续改进和完善产品。
AI大模型:一场改变产业格局的技术风暴
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AI大模型:一场改变产业格局的技术风暴

本文探讨了ChatGPT API开放后,人工智能在办公软件、社交文娱、营销广告、家庭助理等15个方向的應用,以及类ChatGPT技术的落地情况。文章指出,尽管AI大模型应用创业已经热起来,但仍然存在许多问题,例如行业应用的具体情况和实际效果等。同时,文中提到了一些成功的案例,如微软的Office 365 Copilot和钉钉的AI版Office,表明AI大模型在办公领域的应用已经取得了实际的成效。