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▎药明康德内容团队编辑
🚀全球互联网医疗蓬勃发展，线上问诊已成为患者的热门选项！🔍一项美国大型研究揭示，仅近几年，临床医师收到的患者电子咨询数量惊人增长了160%，每条咨询平均拉长了医生的工作时长约23分钟之久。在时间紧迫的当下，若处理不当，患者的疑问可能得不到充分解答，甚至产生无效反馈的风险。👩⚕️对于预约管理、解读检查报告等复杂需求，医生的专业素养与耐心更是考验，所需的时间也远超常规信息回复。
人工智能（AI）助手有望为医生减轻这方面的信息负担，但是目前大量的AI公共工具尚不能识别最基本的健康问题，那么ChatGPT是否能改变这一现状呢？近日，JAMA Internal Medicine发表重要横断面研究，通过随机抽取公共医疗健康问题数据库的医疗问题，开展了一场ChatGPT与临床医生之间的“人机大赛”！令人意外的是，AI聊天机器人在回答问题的专业性和人性化两个方面，似乎都完胜临床医生。
截图来源：JAMA Internal Medicine
🌟【AI巨擘ChatGPT引领潮流】🚀ChatGPT，一款颠覆性的大型自然语言处理技术，无疑是AI领域的耀眼明珠。自2022年11月30日震撼发布以来，仅仅64天时间，其用户量便突破亿级大关，速度之快令人瞩目。这款模型以其卓越的文本生成能力，创造出与人类几乎无异的高质量内容，广受赞誉。ChatGPT的横空出世，不仅刷新了业界对AI效能的认知，更在全球范围内引发了热烈讨论和广泛采用。它正在引领一场语言技术的新革命，让我们期待其未来更多可能！🏆
🌟论文揭示：尽管ChatGPT非医疗出身，但它在辅助健康咨询上的潜力不容忽视！🔍研究聚焦于它如何以创新方式解答公众健康疑虑，对比聊天机器人与医生对社交媒体帖子的响应。评估发现，ChatGPT展现出了卓越的高质量和同理心，为患者提供精准且温暖的医疗保健建议。💡探索其更多可能，优化医疗体验！🌟
🌟研究深入探讨了公共卫生与患者护理的热门议题，通过挖掘Reddit的r/AskDocs论坛这一全球领先的医疗知识交流平台。💥我们精心筛选了2022年10月期间的195个关键病例，涵盖了广泛的医疗健康问题，其中包括临床医生的专业见解和解答。📊这些帖子不仅提供了丰富的信息，也反映了真实世界中的医疗挑战与解决方案。
图片来源：123RF
在12月22日和23日的这两天里，研究团队将原文问题输入到一个全新且未预设互动（version GPT-3.5）的聊天机器人会话中，保存了机器人的回复记录。随后，医疗保健领域的专家对这三个来源——原始问题、医生解答以及聊天机器人的答案进行了严格的匿名评估。
研究结果显示：医生回答的平均字数显著少于聊天机器人的回答（52个单词[17-62] vs. 211个单词[168-245]；t=25.4；P
评估结果还显示，聊天机器人的问题回答质量要显著高于医生的问题回答质量（t=13.3；P
，聊天机器人“良好”或“非常好”的回答数量要比医生高出3.6倍。
▲针对同一问题，医生与聊天机器人的回答实例（图片来源：参考资料1）
论文强调，聊天机器人的回答也比医生的回答显著更有同情心（t=18.9；P
这相当于聊天机器人的善解人意或非常善解人意的回答比例要高出医生9.8倍之多。
总体而言，当前这项研究通过公共医疗健康问题证实，聊天机器人的回答不仅比医生的回答更长，且聊天机器人的回答在质量和同理心上都被评定为显著更高。医疗保健专业评估者通常更喜欢聊天机器人生成的回答而不是医生的回答。
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