文章主题：AI问诊, 健康领域, 互联网平台, 保险公司平台
在2019年，AI问诊迅速成为了一种趋势，健康相关的互联网平台、保险公司平台以及许多县级医院纷纷引入了这一技术。然而，根据一项调查数据显示，大部分用户仅出于新鲜感尝试使用AI问诊，真正在疾病面前寻求帮助的仅占不到2%。这让人不禁怀疑，AI在健康领域的应用是否仅仅是一个炒作？
AI 医生存在局限
在面临疾病的挑战时，许多人选择不寻求人工智能的帮助，这主要是因为疾病对于个人来说具有极高的敏感性和重要性，容不得任何闪失。与信任一位医生相比，人们很难对AI产生同样的信任度。客观地讲，相较于优秀的医生，AI的可靠性并不逊色。原因有两点：首先，AI的功能仅限于问诊，而中医则包括把脉、触诊、观察面色和舌象，西医则拥有各类精确的检查设备。其次，即使就问诊而言，当前的AI在收集和处理症状的持续时间、变化特征、严重程度以及症状的时间序列等详细信息方面表现不佳，而这些信息恰恰是许多关键判断所依赖的。
AI 医生的使用场景
我们认为，人工智能取代医生的说法并非定论，尤其在当前阶段。然而，不容忽视的是，人工智能在医疗健康领域具有巨大的潜力。那么，如何充分利用这一优势，让 AI 在健康领域发挥出最大的作用呢？这是我们需要深入探讨的问题。
在疾病出现之前，对亚健康状态的有效管理显得尤为重要。尽管当前的AI在疾病诊断方面的精确度仍有待提升，但在亚健康诊断方面，其表现已经足够出色。我们深知，许多重大疾病往往是在亚健康状态下持续很长时间，并逐渐积累各种风险因素。因此，如果一个AI能够深入了解用户过去的病史、家族病史、现有慢性疾病、生活习惯以及饮食习惯，并能识别出用户身体的亚健康状态，那么它就能判断出用户的潜在疾病风险，进而提供针对性的生活、饮食、锻炼和按摩建议，并对用户的改变进行持续跟踪和督促。此外，AI还可以根据用户的亚健康状况，精准推荐相关的养生文章。这样，许多原本可能发生的疾病就有可能被阻止在发生阶段。因此，亚健康状态管理正是AI发挥重要作用的一个领域。
在众多疾病中，我们都需要就医提醒。尽管AI问诊无法做到完全精确地判断疾病的种类，但它却能有效评估当前症状所代表的疾病风险，从而决定是否需要就医，何去何从，以及去哪个科室就诊。这就是AI问诊在疾病管理中的重要作用。AI能够分析出潜在的症状是否需要紧急处理，或者等待一段时间再做观察，甚至还能建议患者在生活中做出适当的调整，如改善饮食习惯、增加锻炼量、进行按摩等。对于大多数人来说，尤其是年纪较大或长期处于亚健康状态的人来说，身体系统的失衡反应可能会引发各种症状。然而，这些症状并不一定意味着器质性病变，而只是身体自我调节的一种方式。在这种情况下，如果AI问诊能够判断不需要就医，它会给出关于生活方式和健康状况的个性化建议，并持续关注患者的状况变化。一旦发现任何潜在的风险，AI会立即提示患者就医。事实上，人们往往会在两种极端之间摇摆不定。一方面，有些人在稍微有点症状时就选择去医院检查，这不仅会让他们承受过多的检查和医疗资源浪费，还可能带来不必要的恐慌和焦虑。另一方面，有些人则过于拖延，直到病情加重才开始寻求医疗帮助，这无疑会让他们的痛苦增加，同时也浪费了宝贵的医疗资源。因此，让AI健康顾问来协助判断是否需要就医，或者如何进行自我调整，将充分发挥AI的价值。
在患者遭受疾病打击之后，疾病管理就显得尤为重要。人工智能助手在获取到医院的疾病诊断后，能够充分发挥其助推效果，如提醒患者按时用药，关注并督促他们在日常生活中保持良好的生活习惯，包括健康的饮食、规律的锻炼以及适当的按摩等。此外，它还能针对患者的具体病情，提供个性化的疾病养护相关文章，从而帮助他们更好地理解和应对疾病。特别是对于慢性病的管理，它是一个需要长期坚持且持续陪伴的过程，这正是人工智能助手所擅长的。因此，我们可以得出这是AI发挥价值的第三个领域。
健康管理-陪伴型 AI 医生
除此以外，AI可以进行特殊状态的健康管理，比如经期管理、孕前管理、婴幼健康管理。
这边我们着重讲一下孕期管理和婴幼儿健康管理。这是AI能发挥巨大价值的地方。相比慢病，人们容易久病成医，对自己负责的人完全清楚自己需要做什么不能做什么，也养成了生活、饮食、锻炼、按摩的习惯，AI很可能就发挥不了什么作用。但宝妈不同，对大部分年轻女性而言，都会有一次生孩子养孩子的经历，从怀孕到孩子进入学龄前的4年时间，会经历不同时期不同的问题，而且都是第一次经历。这个时候AI就很容易发挥作用了，除了满足用户的咨询，AI会提醒用户孕检，主动了解用户身体的变化，主动给用户科普，并给予建议。比如很多宝妈孕晚期会脚踝水肿，AI会提前告知这些可能的变化，让宝妈对自己的变化有控制感。根据用户所处的时期和身体的状况AI可以超精准地推送干货文章，比如在育儿过程中推送关于坑人儿童药品的文章，如何培养宝宝睡整觉的文章，第一反抗期如何应对的文章。因为大部分宝妈自己难以找到优质的文章，AI的推送就会给宝妈创造巨大的价值。
最后强调一点，任何场景，AI最不可替代功能并不是满足用户的咨询，因为这点任何一个搜索引擎都能做到，AI发挥价值之处是它能利用陪伴服务过程中积累的对用户的了解（更全面的用户画像）提供用户精准的主动推送和提醒。把握这点，一个AI产品才能发挥自己不可替代的比较优势，才能不成为“鸡肋”。
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