AI助力跨境电商：从翻译到产品生成，AI改变行业生态

今年伊始，ChatGPT的东风不仅吹向了国内科技圈，也吹向了包括跨境电商在内的许多细分领域。

在接受《每日经济新闻》记者的专访时，一位在美妆和假发领域拥有丰富经验的跨境电商资深卖家，名叫钱大柱。他分享了自己的经验，称过去要获取一款价值数万元的假发模特实拍，需要花费大量的精力和财力。然而，现在通过利用ChatGPT和Midjourney等人工智能技术，仅需短短的10分钟就能生成多版模型图片。而且，这些AI生成的图片在实际应用中，其逼真度甚至超过了真实的实拍照片。

在跨境电商行业中，李绍峰这位有着11年深厚经验的专业人士，对于人工智能助手ChatGPT的评价可谓是不吝啬。他表示，ChatGPT不仅可以进行翻译工作，同时也能进行产品的编辑，其速度快、质量高且精确度极佳，给他带来了极大的便利。然而，这样一位得力的助手，却因为公司的裁员政策而失去了工作。 previously，该部门的五六名成员 now 仅剩一名员工。这样的情况让人不禁思考，未来人工智能是否将取代人类的某些工作岗位。

钱大柱也曾遭遇过类似的困境。去年12月，他的团队本计划增加人员规模，然而到了今年，招聘工作几乎停滞不前，能够在目前保持稳定 already是一种幸运。

电商翻译和模特受冲击

在去年12月，钱大柱勇于成为“第一个吃螃蟹的人”，大胆尝试运用ChatGPT编写产品介绍，包括规格型号、适用场景、目标受众和卖点等方面，并将其应用于翻译工作。经过试用的钱大柱惊喜地发现，这个工具有效地解决了跨境电商领域长期以来存在的难题——翻译问题。“虽然这个问题对外界来说可能并不显得尤为重要，但对于我们这个行业而言，这却是一个具有颠覆意义的突破。”钱大柱在接受采访时深入阐述。

在我们这个领域中，存在一种特殊的职业称为电商翻译。许多电商企业为了拓展全球市场，保证翻译质量，会选择雇佣海归毕业生来进行翻译工作。然而，这种方式的员工成本相当高昂，对于小型企业来说甚至难以承受。

对于钱大柱这样的小团队创始人而言，在ChatGPT问世之前，选择机器翻译作为其翻译方案是更为经济实惠的决策。过去，无论是谷歌翻译还是百度翻译，都存在着不同程度的语法问题，特别是在对词汇精确度要求较高的国家如德国和日本，这些问题更是严重影响了客户的下单和购买意愿。然而，随着ChatGPT的出现，这个情况得到了根本性的改善，他们从未再出现过类似的语法错误。

“跨境电商对这类文本的数量需求非常大，因为同一个产品要销售至多个不同的国家，所以要翻译成不同国家的语言，ChatGPT大幅提升了效率。”钱大柱告诉记者。

李绍峰是今年3月开始使用ChatGPT这类AI工具的，现在，他公司的员工也都在积极学习使用各类AI工具。他也向记者坦言，如今的AI完全可以胜任跨境电商运营所需的文案和翻译。

“其实我们公司已经裁掉蛮多人了，现在很多的基础英文编辑完全可以淘汰掉。文案部门之前有5~6个人，现在只剩下1个人了。”李绍峰说道，“AI做翻译，做产品编辑，又快又好，而且精准度非常高。”

在跨境电商领域，AI也在抢占模特和摄影师的高地。前述两位受访者告诉《每日经济新闻》记者，跨境电商卖家们常用的另一个AI功能是文生图，即利用ChatGPT生成提示词，再通过Midjourney等工具生成不同场景下的产品图片。

“这种照片以前是要找模特拍的，现在不需要了，也不需要专门的摄影师打光修图，我们10分钟就能生成好几版，而且结果比真人拍摄的要好得多。最后电商运营人员直接挑选上架就可以了。”钱大柱分享道。

在钱大柱看来，未来像电商翻译和模特这些职业，慢慢地接单会更加困难。不过，他认为AI暂时还无法替代直播间的卖货主播。“人类主播会根据直播间的及时反馈，调动粉丝情绪，并及时解答一些问题。”他解释称，“虽然人会犯错，也会带来亲切感，这些都是写在基因里的东西，AI无法做到。”

AI使卖家整体成本下降

对于跨境电商领域的文案、翻译、模特等职业来说，AI的出现挤占了他们本有的空间。但对整个跨境电商的卖家来说，AI带来的成本下降和收益增加也让他们喜闻乐见。

钱大柱在接受记者采访时坦言，原先找一个外国模特拍一组图要花一天的时间，除了打光、拍摄需要工时工费外，修图也需要成本，比拍摄成本还高。

“修图需要结合头发丝，一点一点修，整个工序非常复杂。一套下来，市面上最差的设计师工作室都是几千块钱。如果要高端一点，没有几万块钱是不行的。”他告诉记者，“但AI现在10分钟的效果比设计师还好，你说我们为什么还要用设计师？”

钱大柱以公司的一组实际数据向记者说明，“原先的一个小组是由5个人组成，即使是非常有经验的员工一天内最多能做两个产品的上架。但现在，一个组的组长仅花30分钟左右就能生成多个国家语言版本的产品描述，再把这些产品描述派发下去，一天的产品上架量差不多能翻3~4倍，甚至更高。”

AI的文生图功能也给李绍峰的公司带来了实实在在的好处。他告诉记者，“我们之前搭建一个网站，包括编辑、美工修图、网页布局等，大约需要4~5个人，2~3个月才能上线一个网站，但现在只要2~3人，最多半个月就能上线了。”

“现在你只要正确地掌握新型的AI工具，在电商领域，一个人就可以等于一个战队。”李绍峰这样形容道。

借助AI工具，跨境电商的收益也是非常可观的。“在今年3、4月，我们的业绩额相比去年同期的增幅超过200%。”钱大柱透露，自去年12月份开始使用ChatGPT的近半年以来，基本上每个月都能实现业绩的同比增长。

“业绩的增长不仅是因为工作效率提升了，同时还因为优化调整产品页面之后带来的客户复购率提升。”钱大柱进一步解释称，“在电商运营里面有一个非常重要的算法，如果一个产品的客户复购率比较高，那么它会加推这个产品的推流量或搜索量，也叫直流，同时也会变相节省广告成本。”

电商平台未来如何生存？

随着ChatGPT带来的便利性，在海外，Shopify、Instacart、Klarna等知名电商都已接入ChatGPT；在国内，也有越来越多的跨境电商开始积极拥抱AI。李绍峰向记者透露，“我知道的大部分公司都在使用AI，应该有60%~70%的比例。”

李绍峰也比较了国内外电商对AI工具的使用情况，并认为国内还有很长的路要走。他表示，“国内外的差距还很大。从底层逻辑上就是不同的，国外是生产AI工具的，通过ChatGPT又产生了许多细分的工具，比如说做图、做视频、剪视频。但国内还停留在最基础的应用，还未完全普及。”

面对巨大的AI浪潮，前述两位受访者对待AI的态度非常一致——AI是大势所趋，拥抱AI是唯一的应对方式。“我们能做的就是学习好AI工具，造好自己的诺亚方舟，然后驾驭它，而不是被它所驾驭。”李绍峰说道。

随着AI技术的快速迭代，钱大柱也预期整个跨境电商的行业内将迎来更大的变革。“个人预估，可能今年年底或者明年年初，跨境电商行业里面的所有卖家都需要用AI来卖货。”他向《每日经济新闻》记者说道。“甚至随着更多AI工具的产生，将来这些电商平台有可能都不存在了。即便是还存在，但这些电商平台的卖货量也不会主要来源于原有的电商平台的自然流或者广告流，而是来源于GPT的搜索量。”

对于跨境电商使用AI生成的文字和图片是否也面临同样的问题呢？答案目前还不得而知。不过，两位受访者均表示，由于使用时间太短，暂时还未发现与版权相关的风险，这个问题还需要更进一步地观察。