文章主题：ChatGPT, 心理咨询, 人工智能, 情感支持
2023年北京语言大学
第二十四届“5·25”心理健康季系列活动
ChatGPT真的
懂你的内心吗？
ChatGPT全球爆火，今天你聊了没有？
自ChatGPT风靡一时以来，众多用户对其功能赞不绝口，其中它的心理咨询功能更是获得了许多网友的赞誉。
“ChatGPT真的太适合社恐人士做心理咨询了！”
“在ChatGPT面前要比在我的咨询师面前松弛多了。”
“ChatGPT真是一个收费很低的心理咨询师……”
如果ChatGPT真的具备现有的心理咨询师所没有的很多技能，又有着低收费等得天独厚的优势，那么ChatGPT无疑会改变我们以后的心理咨询方式。可问题是，ChatGPT真的能够胜任心理咨询的工作吗？它真的能够完全取代心理咨询师吗？要想知道这一点，我们先要从ChatGPT是什么说起。
ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer），美国OpenAI研发的聊天机器人程序，于2022年11月30日发布。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文等任务。
在了解了ChatGPT之后，我们再来分析ChatGPT是否真的具备心理咨询的功能。
一、AI自身的局限性
ChatGPT作为一款人工智能助手，具备强大的数据学习和知识处理能力，能够为我们提供精准、即时、专业的心理咨询建议和引导支持。然而，我们也需关注到其可能存在的缺陷。首先，由于数据的质量、完整性和代表性等因素的影响，ChatGPT生成的内容可能出现偏差、错误或歧义，这有可能导致用户产生误解、困扰或伤害。其次，关于人工智能的道德和责任问题，尽管ChatGPT能通过分析用户的语言和语气来判断其情绪状态，并给予相应的反馈和安慰，但若缺乏道德规范和责任意识，它生成的内容可能存在不适当、不合适或不受尊重等问题，进而可能让用户感到受到冒犯、侮辱或伤害。因此，在利用ChatGPT时，我们需要保持警惕，并在必要时寻求其他专业人士的帮助。
原内容表达不够专业，存在一些问题，如表述过于口语化，缺乏深度和严谨性。下面是我对其进行的重新组织和改写，使其更加符合一名文章写作高手的要求：在使用ChatGPT进行“咨询”的过程中，许多用户并未接受过专业的心理咨询培训，因此往往容易将“能倾听我的话语”和“能给予建议”的概念与“心理咨询”这一概念产生混淆。尽管我尚未与ChatGPT进行过深入的交流，但从我在社交平台上观察到的部分聊天记录来看，ChatGPT表现出较强的理性和逻辑性。作为一名咨询师，保持客观立场是其基本职责。然而，过度追求理性化和客观性可能导致共情能力的丧失。在我们的人生中，并非缺乏理性的建议，而是如何在理解的基础上将其付诸实践，以及在过程中不断经历挫折后得到陪伴和支持。事实上，ChatGPT自己也承认，在当前阶段，它尚无法完全取代心理咨询师的工作。
二、心理咨询是一个复杂的过程
荷兰莱顿大学心理专业在读博士：刘畅向我们补充说：“我认为目前ChatGPT所提供的服务只能叫情感疗愈，不能被称为心理咨询，心理咨询的定义是一个人和另一个人间互相沟通，通常情况下必须在面对面时发生，而目前ChatGPT提供的仅仅是文字形式的交流，不同流派的心理咨询师有不同的工作方法，但没有任何流派只通过文字信息就能完成咨询，因为看不见对面的人，ChatGPT接收到的只是文字信息，而信息传递的过程中可能70%的信息量就被丢失了，剩下能传达的部分十分有限。”心理咨询师在做咨询的时候，更多是辅助来访者进行内部探索，更侧重倾听，提问更少，更不会强行分析和灌输概念。在一些特殊情况下咨询师可能是全程不说话的，只做聆听和观察，通过眼神和肢体动作接收和传达信息。
ChatGPT作为一种基于人工智能的心理咨询工具，它虽然可以模仿人类的情感和逻辑，但它仍然是一种机器，无法真正理解和体会人类的复杂和多样的心理状态和需求，也并不具备自我反思和自我调整的能力，它也无法提供一些需要专业知识和技能的心理咨询服务，如心理测试、心理治疗、危机干预等。在心理咨询中，咨询师需要不断观察和调整自己的方法和技巧，以最大限度地帮助客户，在面对不同情境和客户时，心理咨询师能够做出自己的决策，并根据反馈做出相应的调整。而AI只能执行它的预设程序，缺乏灵活性和创造性。
三、机器无法触及人的内心
ChatGPT不能取代心理咨询，因为它无法给人类带来情感连接，他不能让人产生共情。导致这种情况的根本原因在于ChatGPT不能对自己生成的内容做减法，它的程序命令它在回答问题时面面俱到地考虑了所有的地方，这使得本来应该能够给人类带来触动的那个瞬间，被淹没在了大量正确但是冗余的铺垫性信息里。
人本身是复杂的情感动物，想要触及脆弱的地方就是需要对人的情感很深地理解，这是人作为咨询师才能做的。ChatGPT的回答也许能让人暂时不深陷负面情绪，对缓解情绪是有一定积极意义，但还是替代不了传统咨询中人和人之间灵动的碰撞。
心理学专家欧文.亚隆有一句名言：“是人使人生病，也是人使人好起来。”心理咨询师的核心能力在于共情，人类咨询师陪伴的在场的力量是不可估量，无法替代的。
小编有话说
经过深入的分析与讨论，我们得出的结论是，尽管科技在许多方面为我们提供了便利，但冰冷的机器却无法为我们带来真正的心理安慰。据世界卫生组织提出，“每千人拥有一个心理咨询师是健康社会的平衡点”，因此，我国至少需要130万名心理咨询师来满足这一标准。然而，令人遗憾的是，目前我国职业心理咨询师的数量仅为35万个，这个数字距离目标还有很大的差距。
在当前社会中，越来越多的年轻人倾向于利用ChatGPT来进行在线心理咨询。然而，这种现象背后所隐藏的问题，实质上反映了现代社会心理健康教育的缺失，以及心理咨询师队伍巨大的缺口。因此，人们开始将ChatGPT视为一种“心理咨询师”，这一现象实际上凸显了我国心理健康事业所面临的严峻挑战。
更为重要的是，在未来我们应当重视青少年的心理需求，并且为他们提供尽可能专业的帮助。
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参考资料：
[1]https://www.CSDN.net
[2]www.03737.com
[3]www.china.com.cn
图片均源自网络
文案|心协学术部 游思雨 喻灿灿
编辑|心协宣传部 王雅萱
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