《人机协同:金融创新之道》
8月18日,深圳举办智慧金融创新发展论坛,银雁科技远程服务事业部总经理袁泳佳探讨人工智能与金融行业融合路径,分享应用案例。人机协同将成为未来主要工作模式之一,银雁科技打造垂直场景的人工智能技术基础平台,已推出面向金融行业的解决方案。在金融行业中,人工智能技术更多应用于文本和语音领域,但传统文本机器人或语音机器人已不能满足服务与营销需求。通过人工智能赋能线上坐席获取营销线索,并采用“视频通话 虚拟数字人互动 多媒体内容展示”方式进行营销,能提升客户体验和营销转化率。此外,银雁科技通过RPA OCR赋能汽车金融信贷审批流程,采用人机协同方式,大幅提高审核效率和降低差错率。