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Babylon Health自创建之日起就一直出现在聚光灯下，科技媒体们对其好评不断，投资人也对其青眼有加。
2016年，Babylon Health被知名科技媒体Wired评为“2016欧洲最热门的创业公司之一”。公司曾入围Meffy奖，并获得BT（英国电信）公共部门创新奖。同时，Babylon Health还被称为热门健康科技公司100强。目前，Babylon Health的用户已覆盖全球140多万人，横跨欧洲、亚洲和非洲等地区。
今天我们就来聊聊Babylon Health，看它何以如此受到投资人和用户的青睐。
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Babylon的创立故事
Babylon Health（简称Babylon）成立于2013年，总部位于英国伦敦，是一家利用人工智能技术提供数字化医疗服务的保险科技初创公司。
公司创立之初旨在利用人工智能技术，使全世界人民在手机上就能随时获得合理价位的医疗服务，实现医疗保健的大众化。随着机器学习和大数据的快速商业化，AI在医疗保健和生命科学领域已经处于领先地位，并将改变医疗诊断和疾病治疗的方式。传统医生看病可能需要花10分钟来了解患者的病症。现在一个AI机器人，可能只需几分钟就能了解患者的过往病史，生活的环境和气候，并通过背后数十亿的数据来对病症做分析。Babylon将尖端科技与专业医学知识相结合，为用户提供一周7天、一天24小时的数字健康工具服务，以及与全科医生线上沟通的视频咨询服务。
Babylon Health现有的业务范围是英国和非洲的卢旺达，但是已经有进军中国、美国和中东的计划。事实上，Babylon和这些地区主要保险公司的接触已经颇有进展，Babylon向其使全世界人民在手机上就能随时获得合理价位的医疗服务的远大目标一步步前进。
Ali Parsa博士是Babylon Health 的CEO兼创始人。他是一名英国的连续创业者，在2013年创建Babylon之前，他曾于2004年创办了欧洲最大的临床医生合作网络公司Circle。在当时英国经济萧条时期，Circle仍创造了年收入超过2亿英镑、员工超过3000人并且成功IPO上市的成绩。
Babylon Health创始人 Ali Parsa（图片来源：官网截图）
在经营Circle这些年，Ali更加清晰地认识到了绝大多数人的医疗保健需求。他认为，英国、美国等发达国家医疗服务资源充足，患者看病相对比较容易，但在发展中国家，就医难其实是一个普遍现象。Ali发现，世界上几乎有一半的人口难以获得最基本的医疗保健服务。这让Ali萌生了一个想法：将医疗服务装入人人拥有的手机中，将健康管理带入日常生活。于是，Babylon App和其GP at Hand服务诞生了——一个装在口袋里的AI医生。
Babylon的创建初心就是为了在全世界范围内做到医疗保健大众化，让世界上每个人都能享受到合理价位的医疗服务。因此，我们可以看到Babylon Health虽然是位于老牌发达国家英国的公司，却并没有把公司发展局限在英国国内，而是将业务范围扩展到全球，也发掘了很多发展中国家存在的传统医疗费用偏贵和人们越来越关注身体健康等现象的数字诊疗市场蓝海。Babylon Health为全球范围内医疗大众化所做出的的努力和他们所使用的先进AI技术使得它赢得了投资人的青睐，顺利融资成为了深受瞩目的保险科技市场独角兽。
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Babylon的融资情况
截至目前，Babylon在成立的6年时间内，已经成功完成三轮融资，总融资额达到6.35亿美元。企业估值超过20亿美元，成功跻身独角兽行列。
2016年1月，Babylon Health首次融资便轻松拿下2500万美元，由Kinnevik AB领投，Hoxton Centures、Richard Reed和Mustafa Suleyman等跟投，用于支撑Babylon AI诊疗平台的搭建，为用户提供个性化的健康咨询服务。
2017年4月，Babylon Health完成了6000万美元B轮融资。这笔投资被认为是欧洲医疗保健领域最大的一笔融资。
最近于2019年8月2日完成的5.5亿美元C轮融资由代表沙特阿拉伯政府投资的沙特阿拉伯公共投资基金（PIF）领投。这次融资也使得Babylon的企业估值超过20亿美元，成功跻身独角兽行列。据悉，这笔资金将用于将产品创新和人工智能技术推进到慢性病护理管理中，并将用于向美国和亚洲进军的国际化市场扩张计划。
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Babylon的全球视野
成立之初，Babylon就将视野放向全球。目前，Babylon与腾讯、Telus和三星均有合作关系，同时与保诚亚洲和BUPA签订了人工智能授权协议。此外还在英国、卢旺达和加拿大提供端对端的线下诊所服务。
Babylon诊疗App于2014年推出，目前已覆盖全球80多万的用户，服务范围横跨欧洲和非洲。2016年，Babylon在非洲卢旺达推出，试用半年就完成了卢旺达25万人的注册量和6万次问诊量。
2018年4月，腾讯公司与Babylon Health达成合作，双方基于Babylon Health的人工智能系统，进行健康评估等方面的探索和研究，并完成该系统在中国的本土化尝试。此次双方的合作也是对腾讯在大健康领域的进一步探索。
2018年6月，Bupa与Babylon达成合作。这项合作意味着，在英国受到Bupa健康险保障的Bupa用户将获得Babylon远程医疗技术的使用权。
2019年3月，Babylon与加拿大Telus和Koodo无线电信公司合作，为他们在过去十年间花费25亿加元建造的全国性医疗记录业务添加了智能手机远程视频看病服务。患者通过Babylon by Telus Health的手机App就可以远程求医，而加拿大卑诗省独有的计费代码，还使用户能够享受省内公费医疗福利。
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NHS GP at Hand数字诊疗服务
Babylon的主营业务是基于AI技术的数字诊疗服务，现在的主营产品是掌上全职医生医疗服务（简称“NHS GP at Hand”）。
GP at Hand符合NHS英国国家标准，是对传统NHS初级诊疗的智能替代方案。用户需要从英国NHS医疗体系中现有注册的GP医生切换到注册Babylon GP at Hand作为其NHS GP医生，就可使用该项服务。它旨在通过AI技术，为用户提供全天候医疗咨询，充当用户口袋里的人工智能医生。
用户可以通过Babylon App来使用GP at Hand便捷就诊服务，在任何时间、任何地点，只要打开手机App就能进行一定的诊疗。用户通过手机预约或视频问诊的方式，在一天之内就能得到病情解答、药品配送或是提供使用户可以转到二级医疗机构就诊的NHS转诊推荐书等服务。比起传统模式下到附近诊所预约GP医生的长时间等待,GP at Hand服务免去了第一步在社区诊所GP医生处就诊的预约等待时间，使得非急性病的患者就诊更有效率。
关于英国的医疗服务背景，为了更好地理解Babylon的主营产品NHS GP at Hand服务，我们先来认识一下英国国家医疗服务体系（NHS-National Health Service）和分级诊疗制度。
NHS医疗服务体系包含三个层次的服务：由GP（General Practitioner，全科医生）在社区诊所提供的初级医疗服务，由专科医生在医院提供的二、三级医疗服务。二级医疗服务由政府所有的区综合性医院提供，有门诊和住院部，覆盖专科诊疗和急症住院,；三级医疗服务则由更高级的区域或跨区域医院提供，包括诸如癌症治疗、器官移植等更高技术的内容。
分级诊疗制度是指，除急诊外，人们发现病情后，第一步要去找当地社区诊所的GP医生就诊，一般病情通过初级医疗服务即可治愈。当患者病情严重并得到GP医生的转诊推荐，第二步才能到二、三级医疗机构找专科医生就诊看病。
GP at Hand服务符合NHS国家标准。GP at Hand服务由一个NHS一般诊所（NHS General Practice）提供，该诊所的经营合伙人是四位具有GMC认证资格的医生，并且支持该项服务的医疗网络中合作的超过100位医生都是NHS国家医疗体系的医生。Babylon致力于通过使用自身合作的NHS医生和自有诊所等医疗资源网络使得普通民众能够更加便捷地获得NHS标准的医疗服务。
Babylon三大主要服务（图片来源：官网）
从服务种类来看，GP at Hand提供的主要服务有以下三种：线上视频就诊（Talk to a doctor）、AI机器人的医疗咨询服务（Ask Babylon）以及通过人机交互的问答方式完成的健康检查服务（Healthcheck）：
线上视频问诊（Talk to a doctor/Virtual GP appointment）：在英国NHS医疗体系注册为Babylon GP at Hand的用户后，患者只需要在Babylon App中预约就可以实现和NHS注册的GP医生全天候的线上视频咨询问诊。
AI机器人的医疗咨询服务（Ask Babylon/Instant symptom checker）：Babylon Health的人工智能系统，可通过与用户沟通，了解用户的具体病症，并提供健康评估。比如，当用户向系统描述自己的症状或身体状况时，人工智能可以根据分析结果给出是否需要去医院就诊或是自行买药等建议。据官方表示，Babylon可以准确诊断出80%的普通疾病。
需要注意的是，Babylon的人工智能服务提供的只是基于现有风险因素和历史统计数据判断出的病患健康信息，并不是医疗诊断，无法成为医生的替代品，不应在医疗紧急情况下使用。
AI数字化健康检查（Healthcheck/Digital Healthcheck）：通过问答的形式，Healthcheck可以运用人工智能技术实时评估用户的健康状况。当前，健康追踪软件似乎已成为一种潮流，Health check在追踪数据的基础上还能对用户的健康信息和运动水平进行实时的监测，让用户实时了解自己的身体健康状况。这项功能包括计步、卡路里燃烧、称体重以及睡眠监测等。
GP at Hand的具体服务介绍（图片来源：官网）
除了以上三种服务外，GP at Hand还为用户提供药品配送、全科医生线下问诊预约以及电子医疗记录查询服务等。
在收费方式上，公司主营产品GP at Hand服务可以单次付款购买，也可以付款订阅成为Babylon会员后无限次享有。用户向GP全科医生咨询的价位分为年度订阅的89.99英镑、月度订阅的9.99英镑（三月起订）以及非会员一次性咨询的49英镑。此外，向理疗师（Therapist）进行一次咨询的会员价是39英镑（非会员价59英镑），向专科医生（specialist）进行一次咨询的会员价是49英镑（非会员价79英镑）。
Babylon的服务对象分为个人用户和企业用户。现有为雇员购买Babylon诊疗服务的知名企业用户包括法国巴黎银行、希思罗机场控股有限公司、汇丰银行、思科公司、荷兰皇家壳牌集团以及美国的新闻聚合网站BuzzFeed。
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立身之本——AI技术的医疗应用
Babylon的AI能力是由科学家、工程师、医生和流行病学家组成的研究团队在进行共同开发和优化的。Babylon人工智能的核心是其拥有的推理引擎（inference engine），这是一套强大的机器学习系统，能够在每秒超过1000亿的症状、疾病和风险因素的组合空间上进行推理，以帮助识别可能与输入信息相匹配的条件。推理引擎为Babylon的人工智能技术提供了高效、大规模的推理能力，从而为数百万人提供有效的健康信息。
在公司的整个平台中，Babylon通过使用机器学习完成各种任务，在推理引擎中，将概率模型与深度学习技术相结合，以加快推理过程；在知识图中，通过阅读医学文献来预测医学概念之间的新关系；在自然语言处理（NLP）中，基于与用户交互的大规模数据集和来自Web的数据构建语言理解模型，使用ML来教NLP系统学会新语言。
关于Babylon AI技术的医疗安全性，Babylon的整个GP at Hand服务通过了CQC的调查评估，而人工智能的安全性和准确性高分通过MRCGP考试。
作为英国卫生和社会保健的独立监管机构,英国护理质量委员会CQC在2019年5月对Babylon作为“独立的医疗保健引领者”的一份子的表现进行了评估。据悉，Babylon Health是第一批接受CQC检查的英国组织之一。在报告中，CQC发现患者的风险被很好地评估和管理，个人信息得到了保护，患者反馈不断被用于改进服务。GP at Hand服务被评为“good”，Babylon通过了所有类别的评估并取得了突出的成绩。现在，Babylon GP at Hand服务是经过CQC完全认证的并且符合所有医疗护理条例。
Babylon Health 在伦敦皇家内科医师协会现场直播的演讲中宣布了一项“世界第一”：经过一系列严格的测试（包括MRCGP考试的相关部分），该公司的 AI 已证明其能够提供堪比临床医生的医疗建议。MRCGP考试重在考查医生的诊断能力。在过去五年里，医生的平均合格分数为72%。Babylon 的 AI第一次参加考试，便达到81%。随着 AI 继续学习和积累知识，Babylon在接下来的考试中有明显进步。在后续的一系列测试中，AI 的安全性为97%，高于医生的平均值93.1%。MRCGP 考试是英国皇家全科医师学会(RCGP)为实习全科医生设立的最终考试，通过这项考试的实习全科医生就能证明他们的能力和临床技能达到足够高的水平，可以独立行医。
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