ChatGPT与AskBob医生站：智能医疗领域的探索与实践

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最近，ChatGPT成为了人们关注的焦点，这个由智通财经APP报道的名字，相信大家都已经耳熟能详了。ChatGPT不仅可以撰写论文，还可以进行Excel函数运算和Python编程。在网络上，的各种与ChatGPT交流以及语言喂食的实践经验分享也层出不穷。

事实上，诸如ChatGPT之类的技术已经在众多专业领域得到广泛应用。这些产品依赖自然语言处理(NLP)技术，被运用于机器翻译、舆情监测、自动摘录、观点提取、文本分类、问题解答、文本语义对比、语音识别以及中文OCR等多个领域。自然语言处理被认为是人工智能领域的核心技术之一。简而言之，这一技术赋予机器理解并解读人类写作与说话方式的能力，使计算机或机器在处理语言方面能够达到类似于人类的智能。最终目标在于缩小人类交流（自然语言）与计算机理解（机器语言）之间的鸿沟。

AskBob医生站服务140多万医生，4.6万家医疗机构

在我国医疗领域，一款专为医生量身定制的AI助手已经问世，名为”AskBob”，由平安健康（01833）公司旗下的AskBob医生站推出。这个平台依托于超过4000万的中英文医学文献、20万份药品说明书和2万篇临床指南构建出的丰富医疗知识图谱，同时结合了深度学习模型，能够为医生提供个性化精准诊疗建议和辅助决策支持。

作为一名临床医生，您可能会在AskBob医生站的决策支持功能中使用病情描述工具。例如，当您收到一位患有“头晕”、“耳鸣”、“疲劳”或“睡眠差”等病症的患者时，您可以输入相应的描述，AskBob医生站会立即返回包括“耳鸣、头疼、中耳炎、急性上呼吸道感染、高血压病、初发性或持续性睡眠障碍[失眠症]”在内的九种疾病推荐，并详细列出每种疾病的症状表现。随着您输入的病情信息更加具体，疾病推荐的列表也会相应缩减，从而帮助您更快、更精确地确定患者的疾病可能。此外，AskBob医生站还具有强大的阅读功能，可以帮助医生快速浏览完整的病历。一旦医生根据病历补充了疾病史和进行了检验检查，就可以一键获取治疗决策参考意见。此外，AskBob医生站还提供了丰富的医学资源，包括中外医学文献、医疗指南和专家共识、西药、中成药和方剂等药品查询和相关说明的下载，以及临床时间病例学习等功能，为医生的工作提供了极大的便利。

截至当前时间，平安健康AskBob医生站已成功服务超过140万名医生，其覆盖范围涵盖全国范围内的4.6万家医疗机构。每日提供的诊疗辅助决策次数高达27万次，尤其是在医疗资源相对匮乏的地区，该平台成功助力提升了医疗服务质量。

迭代成长的AskBob医生站，历经多次人机大赛考验

自2018年至2021年，平安健康AskBob医生站已成功经受了一系列技术进步与人机竞赛的严峻考验。

在2018年，AskBob医生站首次露面，那时它还未来得及赋予一个官方头衔。这个由复旦大学附属中山医院全科医学科与智慧医疗团队合作研发的辅助管理系统，主要针对房颤管理，被命名为房颤辅助管理系统。到了同年12月，复旦大学附属中山医院、上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心以及平安健康公司，联手举办了一场名为“社区房颤辅助管理模式PK传统管理模式”的人机竞赛。根据比赛结果，装备了辅助管理系统的社区全科医生团队平均得分达到了86.2，而未使用该系统的团队平均得分仅为51.5。辅助管理系统为社区医生提供了快速、准确的房颤患者病情评估和合理的管理决策工具。

在2019年，AskBob医生站最引人注目的技术——自然语言处理能力（NLP）再次展现了其卓越的实力，在国际重要竞赛中多次获得第一名的佳绩。例如，在国际顶级自然语言处理会议EMNLP的COIN 2019文本理解大赛中，平安健康所属的智慧医疗与上海交通大学团队，运用AskBob文本理解技术与赛飞平台这两大核心技术，击败了如微软、华盛顿大学、印度理工学院等知名竞争者，荣获了本次大赛的总冠军，以及选择题文本理解（准确率高达90.6％）和完形填空文本理解（准确率83.7％）两个子任务的全部单项冠军。同时，在国际计算语言学协会(ACL)举办的智能医疗问答大赛MEDIQA 2019中，平安健康旗下的医学文本处理团队再创佳绩，荣获1项世界第一（医疗问题蕴含RQE）、2项世界第二（医疗文本语义推断NLI、医疗问答排序QA），其表现优于包括卡内基梅隆大学、华盛顿大学在内的众多强大对手。

2020年10月，在长城心脏病学大会暨亚洲心脏病学会大会2020上，国家心血管疾病临床医学研究中心和平安智慧城市、平安健康联合举办了“心血管病综合管理人机大赛”，AskBob 医生的心血管病综合管理能力以97.7 vs 93.9媲美参赛医生团队，证实了AskBob 医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习，可以达到跟三级医院住院医生相当的水平。

2021年12月，由国际糖尿病联盟（IDF）、北京大学人民医院、北京大学国际医院、平安智慧城市、平安科技、平安健康联合举办的“全球首届糖尿病综合管理国际人机大赛”在2021世界糖尿病大会上举办。比赛结果显示，AskBob 医生的糖尿病综合管理能力以92.4 vs 89.5媲美参赛国际内分泌主治医生团队，证实了AskBob 医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习，已经达到跟国际知名医院专科医生相当的诊断、治疗方案水平，具备为更多国际医生提供诊疗辅助的能力。

据说平安健康相关负责人表示，未来AskBob医生站将进一步赋能平安健康APP上自有医疗团队和签约的合作外部名医专家，提升医生日常诊疗效率，提升医生的学术研发效率和创造前沿科研学术机会。通过进一步提升专科辅助诊断等医疗服务方面的专业性和服务效率，平安健康将有望不断提高专业、严肃医疗能力，让全科医生更全、专科医生更专，持续为社会提供高质量医疗健康服务。