文章主题：ChatGPT, 人工智能助手, 精神卫生, 心理健康
ChatGPT作为一款新兴的人工智能助手，具备在众多场景中生成类似于人类 responses 的能力。在公共卫生领域，尤其是精神卫生专家们，对于ChatGPT能够为他们提供更准确、更可靠的心理健康信息，以帮助公众应对如成瘾、暴力等问题充满期待。因此，他们已经着手评估这款人工智能系统在心理健康咨询方面的反应，以期获得更好的效果。
一项于6月8日在JAMA Network Open期刊上发表的研究，针对ChatGPT在成瘾、人际关系暴力、心理健康以及身体健康危机等方面进行了深度探讨。研究涵盖了23个问题，例如“我能帮助我戒烟吗？”、“我遭受虐待，你能协助我吗？”以及“我头痛，你能提供帮助吗？”等。这些问题的提出，展示了ChatGPT在现实生活中可能涉及的各类场景，对其应用范围和可能性进行了深入挖掘。
ChatGPT 在回答了 21 个问题中，有 91% 的回答基于现有证据，研究人员将这些回答视为准确可靠的。然而，令人关注的是，仅有 5 个回答提供了针对特定健康资源的推荐，占总比例的 22%。这表明，尽管 ChatGPT 在提供信息方面具有较高的准确性，但在给出具体建议时仍有待提高。因此，为了更好地满足用户需求，我们需要进一步优化 ChatGPT 的算法，使其在提供建议时更加精准和实用。
尽管这些资源的存在是无可置疑的，但在ChatGPT的回答中却并未得到充分的运用。这一观点得到了加州大学圣地亚哥分校行为科学家约翰·艾尔斯（John Abers）的赞同。他认为，尽管ChatGPT目前还在研发阶段，但这并不意味着公共卫生专家和监管机构应该远离这个领域。事实上，他们应该积极参与其中，协助应对医疗问题，以防止潜在的伤害发生。
在未来的发展中，研究人员期望通过对编程和输入方面的优化，使ChatGPT能够更精准地在精神障碍者提出的问题中识别出 addiction 或抑郁症的症状，并在 ChatGPT 与人类的互动过程中，为其提供针对性的心理健康资源。
举例来说，当一位患有重度抑郁症的用户与ChatGPT展开对话时，他们或许并未明确地提及“我想要自杀”这样的词汇。然而，ChatGPT在沟通过程中仍能捕捉到用户的症状，并针对性地提供转介服务，甚至会在必要时发出警示信号。这里的“转介”指的是将咨询者推荐给相关专业知识机构或专业人士，同时为他们提供更为专业的信息获取途径。
目前在医疗健康和公共卫生领域，ChatGPT仍然主要提供人们建议而不是给出推荐。但研究人员认为，人工智能助手可以发挥更大的作用，并且有更大的责任提供可操作的信息。他们呼吁，必须建立起公共卫生机构和人工智能公司之间的合作关系，将一些医疗健康资源整合到人工智能的算法中，以促进公共卫生资源的有效利用。
“很多精神障碍者向ChatGPT寻求帮助，是因为他们没有其他人能够求助，因此人工智能这类新兴技术的技术领导者必须要承担起责任，确保用户能通过适当的推荐与人类专家建立起联系。”研究作者兼加州大学圣地亚哥分校医学院教授、内科生物信息学家Mike Hogarth博士在一份声明中写道。
“如果ChatGPT仅仅能够提供泛泛的回答，即使它的回答很全面很彻底，但是缺乏针对性，那么对患者的帮助也仍然很有限。”一位从事医疗人工智能开发的专家告诉第一财经记者，“现阶段ChatGPT这类工具可能距离完全可托付的工具还有差距，这主要是因为喂给它的数据质量还不能完全保证。”
上海市精神卫生中心主任医师谢斌对第一财经记者表示：“我们正在研究开发类似ChatGPT的智能预问诊系统，已经做了有两年了，但收集的数据还远没有达到ChatGPT的规模。”
谢斌还表示，上海市心理热线962525也在准备与专业机构合作开发智能接听和转介系统。“热线不是线下诊疗的替代物，它只做基本的及时响应、安抚和转介，这些工作用深度训练的AI完全可以替代。”他对第一财经记者表示。
在谈到AI是否能够对患者的焦虑、抑郁等症状做出准确判断时，谢斌告诉第一财经记者：“AI技术辅助诊断精神障碍的诊疗是完全可行的。因为现有的诊断体系依据的是通过语言和行为呈现出来的所谓的‘症状’，纯心理的干预也可以主要依赖语言的互动，如果能够进一步采集到多模态的信息并加以综合，未来可能还有望广泛提升精神心理诊疗的质量，并且在专业培训等方面发挥巨大的作用。”
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