文章主题：互联网医疗, ChatGPT, 医生负担
🚀全球互联网医疗蓬勃发展，线上问诊已成为患者的热门选项！🔍一项美国大型研究揭示，仅近几年，临床医师收到的患者电子咨询数量惊人增长了160%，每条咨询平均拉长了医生的工作时长约23分钟！👨⚕️在时间紧迫的当下，这无疑增加了问题得不到充分解答或无意义反馈的风险。预约安排、检查结果查询等复杂需求，对医生的专业素养和时间管理能力提出了更高要求。回复这类信息，他们往往需要更精湛的技巧，耗时也显著增加。患者的便利与医生的工作压力形成了鲜明对比。
人工智能（AI）助手有望为医生减轻这方面的信息负担，但是目前大量的AI公共工具尚不能识别最基本的健康问题，那么ChatGPT是否能改变这一现状呢？近日，JAMA Internal Medicine发表重要横断面研究，通过随机抽取公共医疗健康问题数据库的医疗问题，开展了一场ChatGPT与临床医生之间的“人机大赛”！令人意外的是，AI聊天机器人在回答问题的专业性和人性化两个方面，似乎都完胜临床医生。
截图来源：JAMA Internal Medicine
🌟【AI巨擘ChatGPT引领潮流】🚀ChatGPT，一款颠覆性的自然语言处理技术巨头，自2022年11月30日震撼登场以来，短短64天内就吸引了超过1亿全球用户的狂热追捧！它以卓越的文本生成能力，在各领域展现出与人类几乎无异的创作水平。🚀ChatGPT的崛起，无疑是AI技术领域的里程碑，它的广泛认可和迅速普及，标志着人工智能正以前所未有的速度渗透日常生活。无论教育、创意写作还是日常沟通，ChatGPT都以其高质量的内容赢得了赞誉。📝凭借其强大的算法和无限可能，ChatGPT不仅改变了我们获取信息的方式，更在推动知识的传播与创新中发挥着关键作用。🌍欲了解更多关于这个AI奇迹的细节，敬请关注相关领域的最新动态，让我们共同见证科技如何塑造未来！🔥
🌟论文揭示：尽管ChatGPT非医疗出身，但它在辅助健康咨询上的潜力不容忽视！🔍研究聚焦于它如何以创新方式解答公众健康疑虑，对比聊天机器人与医生在社交媒体上的互动回应。评估发现，ChatGPT展现出了卓越的高质量和同理心，为患者提供精准且温暖的医疗保健建议。💡探索其更多可能，优化医疗体验，未来可期！🌟
🌟研究深入探讨了🔥公共卫生与医疗服务的热门议题，数据源于Reddit r/AskDocs论坛这个互动性强的医疗知识宝库。在这项严谨的分析中，我们聚焦于2022年10月期间的195个真实案例——涵盖了临床医生的专业见解与患者关切的问题。🌟
图片来源：123RF
在12月22日和23日的这两天里，研究团队将原文问题输入到一个全新且未预设互动（version GPT-3.5）的聊天机器人对话中，保存了机器人的回复记录。随后，医疗保健领域的专家对这三个来源——原始问题、医生解答以及聊天机器人的答案进行了严格的匿名评估。
研究结果显示：医生回答的平均字数显著少于聊天机器人的回答（52个单词[17-62] vs. 211个单词[168-245]；t=25.4；P
评估结果还显示，聊天机器人的问题回答质量要显著高于医生的问题回答质量（t=13.3；P
聊天机器人“良好”或“非常好”的回答数量要比医生高出3.6倍。
▲针对同一问题，医生与聊天机器人的回答实例（图片来源：参考资料1）
论文强调，聊天机器人的回答也比医生的回答显著更有同情心（t=18.9；P
这相当于聊天机器人的善解人意或非常善解人意的回答比例要高出医生9.8倍之多。
总体而言，当前这项研究通过公共医疗健康问题证实，聊天机器人的回答不仅比医生的回答更长，且聊天机器人的回答在质量和同理心上都被评定为显著更高。医疗保健专业评估者通常更喜欢聊天机器人生成的回答而不是医生的回答。
🌟 ChatGPT引领医疗新革命！🚀 作为智能医疗领域的革新者，它正逐步成为临床医师撰写医疗建议的理想伙伴。👩⚕️ 面对日益繁重的工作压力，ChatGPT的出现就像及时雨，能有效减轻医生负担，确保他们有更多精力关注患者需求。🎯 这不仅提升了服务质量，还将患者的治疗体验推向新的高度，从而优化健康结果！💡 #ChatGPT医疗助手 #临床医生新帮手
参考资料
[1] Ayers JW, Poliak A, Dredze M, et al. Comparing Physician and Artificial Intelligence Chatbot Responses to Patient Questions Posted to a Public Social Media Forum. JAMA Intern Med. Published online April 28, 2023. doi:10.1001/jamainternmed.2023.1838
来源 | 医学新视点
编辑 | Swagpp
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