文章主题：AI数字人, 刘强东, 直播带货, 人性化互动
AI刘强东：赢了流量，“少了感情”
文 | 维辰
“刘强东”下场直播带货，成为这两天最热的话题。
🎉💥4月16日晚上7点左右，京东巨头的掌舵者、董事会主席刘强东以其创新的AI虚拟化身——”采销东哥”，在京东两大核心频道家电与家居及超市直播间惊艳亮相，拉开了他个人直播带货的序幕！🚀🛍️
老板以数字分身的形式冲到一线带货，少见。AI数字人和刘强东本人究竟有多像，带货能力如何，同样让人好奇。名人IP与新技术双重加持下，“刘强东”直播首秀引发千万网友围观。不到1小时，直播间观看量超2000万，整场直播累计成交额超5000万。
（一）
🚀💡”京东云言犀之瑰——东哥AI背后的实力揭秘”🌟🔍一抹科技的光辉，照亮了京东云言犀这位AI数字人的独特面庞。虽以刘强东的亲切形象示人，却隐藏着不凡的智慧与精准。👀他，采销东哥，不仅在外形和语调上高度仿真，更在人工智能的深度学习中展现出卓越的自然流畅度。🔍然而，任何艺术品都难免瑕疵。尽管东哥AI仿佛拥有超乎想象的模仿力，细心观察下，你会发现那些微妙的”人性化缺陷”——机械式的背稿痕迹、声线间的突然转变、品类切换时的不连贯，就像科技版的交响乐中偶尔的不合拍。🎶🔍这些看似微不足道的小bug，恰恰揭示了AI技术在追求完美模拟上的挑战与进步。京东云言犀团队正以严谨的态度，致力于提升其智能水平，让东哥更贴近真实的交流体验。🛠️💡让我们期待，未来的东哥将如何突破自我，用更加自然、流畅的对话，为消费者带来更贴心的服务。📚#京东云言犀 #AI数字人 #东哥背后的故事
🚀刘强东数字人直播引发热议！👀观众们对这场创新的尝试持有复杂情绪，有人直言：“情感元素似乎有所缺失。”一位评论家的观点颇具代表性：“对我来说，直播间的核心不在于产品介绍，而在于与用户的真诚互动。它更像是一个销售员在播报，而非鲜活的人格化呈现。”🤔对于这种转变，是坚守传统还是拥抱变革，引发了广泛的讨论和期待。
“这样就变成了，我为什么要看直播”的高赞评论，值得探讨。
（二）
比较电视购物和直播带货，就会发现开放性、互动性是导致二者一冷一热的重要原因。
🌟互动赋能主播魅力，打造独特直播间氛围至关重要！🎯通过真诚的人格化互动，主播们能将商品与情感巧妙交织，创造出超越商品本身的故事，比如董宇辉的“人间烟火”效应，让他的直播不再只是大米买卖，而是传递了深深的情感和生活气息。🌈这种独特的视角和情感连接，正是董洁在众多直播间中脱颖而出，成为清流代表的关键所在。💼互动不仅是拉近主播与观众距离的有效工具，也是塑造品牌形象，实现差异化营销的不二法门。
直播带货，本质上是主播通过情感连接换取经济回报的过程。简单如大米和衣物，换个主播，换个互动方式，效果就会截然不同。这背后的逻辑正是’人、货、场’格局的变迁：在物资匮乏的时代，商品至上；然而如今，消费者需求日益多元化，人的因素成为了决定性的力量。换句话说，主播的角色已经从单纯的销售者转变为情感与价值的链接者。
追求直播中的“氛围”“互动”，本质上是在追求商品使用价值之外的类社会关系、情绪价值，这也是直播带货区别于其他购物渠道的核心优势。网友认为刘强东数字人“没有灵魂”的原因，也在这。
（三）
即便如此，这样的直播依然有其存在价值。
🌟在当今电商世界中，消费者的购物决策不再仅仅受限于需求本身，主播的魅力和个性化讲解往往能成为触发购买的关键因素。这种基于情感纽带的购物行为，无疑对人性化、个性化的互动体验有着极高的依赖。🌈然而，对于那些明确购物目标的消费者，商品的质量与价格成为了他们首要考虑的因素，人设的作用相对减弱。哪怕是看似缺乏真实情感交流的数字人直播，只要能提供高性价比的商品，也能在市场中占有一席之地。💻
对于商家而言，数字人直播的最大优势在于降本增效。数字人不如真人主播有魅力，却有更多的甚至无穷无尽的精力，如“刘强东”同时在2个直播间开播，真人做不到，24小时不下播在理论上也是可行的，还具有不“塌房”、成本低等优势，能够极大提高直播覆盖率和观众接触时间，赚取闲时流量。
目前，许多商家采用了真人和数字人组合的形式，黄金时段由真人主播出镜带货，其余时间由数字人直播，“至少播了就比不播强”，发挥不同带货方式各自优势。其实也回应了“数字人直播能取代真人直播吗”的问题。
（四）
概言之，“少了些感情”的数字人不完美，却有用武之地。然而，在数字人直播大规模商用之前，要尽可能避免可以预见的风险和麻烦。
如，“AI刘强东卖给我的东西坏了，刘强东负责么”的网友提问，就折射出消费者权益保护的模糊地带。与之对应的则是，法律如何界定数字人主播等各方责任，不断适应技术发展需要。
技术层面，AI“黑盒效应”下，商家很难全面审查直播内容合规性，部分电商平台要求“使用已注册的虚拟人形象进行直播时，必须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由人工智能驱动进行互动”也是一种无奈。
由此可见，只有扬长避短，数字人直播才能发挥更大优势。
【作者】 杨悦
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