文章主题：情感AI, 哄哄模拟器, 游戏化体验, 年轻人
情感AI“哄哄”出圈，研发者说：真诚远胜技巧、词汇和套路
·无论是哄哄模拟器，还是此前走红的Character.ai（以下简称C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、星野等，都是基于大语言模型和虚拟社交情景构建的AI聊天应用。
·当人们开始因为孤独以及亲密关系中遇到的困扰，求助于AI智能聊天工具时，一些专家则表示担忧。有心理学博士后分析认为，情感类AI应用的确在一定程度上缓解了年轻人的社交焦虑。不过，她建议，最好不要长时间使用AI来代替所有的人际交往，而是作为暂时的陪伴。
在一次争吵中，90后王登科看着生气中的女友，突发奇想，“假如把女友想象成机器人，她的头顶有能实时显示生气值的装置，就能判断生气值得变化来判断，我的回应到底有没有生效，那该多好。”
身为一名技术博主，王登科毫不犹豫地投身于创新实践。1月18日，他所研发的“哄哄模拟器”AI原生应用在科技领域迅速崭露头角，甚至在一天之内吸引了高达70万用户的关注。该应用在网页端产生了超过2000万次关于如何让女友开心的对话。这些对话场景涵盖了各种情况，例如：“有一天你和朋友玩，手机突然没电，你没有及时告诉女友，让她感到生气。当你成功安慰她后，系统会提示‘任务完成’。”王登科的这款应用以其独特的AI技术和实用功能，正在改变着人们的交流方式。
王登科目前尚未将“哄哄模拟器”推向商业化市场,然而上海市数据科学重点实验室主任、复旦大学计算机科学技术学院教授肖仰华认为,当前各大模型公司均在积极寻求实现商业化的途径,而情感类AI应用的发展也已成为不可逆转的趋势。
“你的AI对象生气了，快哄哄TA”
“哄哄模拟器”与那些仅提供纯文本对话或情感陪伴的AI聊天机器人不同，它引入了丰富的游戏化元素，更似于是个旨在帮助用户提升高情商回应技巧的AI小游戏。
在访问“哄哄模拟器”网页版时，用户可挑选各类对话情境，例如“你渴望游戏，却被女友指责只顾着娱乐，你需要让她欢愉并购买游戏”。一旦用户选取相应情境，系统将为用户提供10次对话机会，每一次输入聊天内容，屏幕上方会展示原谅度评分，当评分攀升至100，意味着已成功安抚对方。除却已设定的场景，“哄哄模拟器”亦允许用户自定义沟通情境。
我们注意到，当前的“哄哄模拟器”所提供的场景并不局限于浪漫的爱情关系，其覆盖领域已经扩展到了职场环境。例如，在其中一个场景中，玩家可以在工作中偷懒，却被领导意外发现；又如，当DDL（截止日期）临近时，甲方会向玩家询问项目进度，然而玩家却还没有开始绘制草图。这种将游戏化体验与年轻人熟悉的工作场景相结合的方式，无疑成功地抓住了年轻人的痛处。
“哄哄模拟器”网页端设定的聊天场景
王登科在接受澎湃科技采访时，谈到“哄哄模拟器”为何能够出圈，他认为有三个关键因素：首先，用户在输入对话内容后，能够看到具体的原谅数值，这一特性使得用户体验更为直观；其次，用户能够立即得到反馈，这大大增强了用户的参与感；最后，场景的丰富性使“哄哄模拟器”具备了作为通关游戏的潜力。这三个因素共同作用，推动了“哄哄模拟器”在市场上的广泛应用和传播。
“哄哄模拟器”目前最大的受众群体集中在16岁至24岁之间，高中生成为最主要的受众，这让王登科有点意外。一位在校大学生告诉澎湃科技，在“哄哄模拟器”上选定场景来回聊了10次之后，他好像已经完全知道如何哄女友开心了，“回复的过程很整蛊，也很搞笑。”
王登科认为，“哄哄模拟器”游戏化的体验得益于大模型的出现。大模型在“哄哄模拟器”中不仅承担起聊天的任务，也负责基于聊天来做数值规则的任务。
成本高收益低，无法商业化
“哄哄模拟器”走红，让王登科一度很发愁。
因为这款AI游戏完全是免费的，随着在线用户的增加，王登科在研发过程中使用的大模型账单费用也快速增加。
王登科说，“哄哄模拟器”背后使用的大模型基于GPT，他调用了OpenAI的Gpt3.5接口。用户每次想办法“哄”好自己的虚拟女友或男友时，都需要消耗大模型的API（应用程序编程接口）。当用户即时在线数突破2万人时，预估的大模型账单也逼近1000美元。“‘哄哄模拟器’既没有加入广告，也没有做付费模式，这1000美元完全是用自己的银行卡来支付”，高昂的运用成本一度让王登科很发愁。
最终，在好友的帮助下，王登科使用了清华通用人工智能（AGI）创业公司“月之暗面”（Moonshot AI）的接口。
即便在运行过程中遇到了资金问题，王登科称，“哄哄模拟器”依然没有任何商业计划，这就是一款“小玩具”。“考虑到大模型的成本和用户流失的情况，这不适合商业化。”王登科坦言，类似“哄哄模拟器”这样的产品，用户群体不稳定、成本过高、商业模式不明确，未来的前途并不明朗。
在王登科看来，AI聊天应用早期免费固然可以培育市场，确定潜在付费群体，但也可能会把用户“惯坏”，让用户对产品收费变得敏感。如果付费点设置得不合理，加上用户对AI角色的情感投射较强，容易让用户产生一种“买卖自己的孩子”的感觉，引发用户反感和抵制。
情感型聊天AI抚慰年轻的心，会是下一个风口吗？
上海市数据科学重点实验室主任、复旦大学计算机科学技术学院教授肖仰华告诉澎湃科技，当下大部分大模型还没有开始赚钱，很多大模型公司烧钱整整一年，如果再不往回收一点成本，将来的成本压力只会更大。
当前，几乎所有大模型公司都在积极寻找商业变现的路径。在肖仰华看来，情感类AI应用的发展也是一个必然趋势。
事实上，浪漫关系聊天机器人确实是当下流行的应用程序。澎湃科技注意到，在AI应用场景中，角色扮演或情感陪伴类产品一直都很火。无论是此前走红的Character.ai（以下简称C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、“星野”等，都是基于大语言模型和虚拟社交情景构建的AI聊天应用。
Character.AI是一家快速成长的AI聊天机器人公司，进入Character.AI网页平台，用户可以自由选择与平台中的虚拟名人进行聊天，并创建自己的聊天机器人和AI助手。比如，你可以选择和人工智能“莎士比亚”对话，探讨哲学问题。据科技媒体报道，这种富有乐趣的交互方式吸引了大量年轻用户，尤其是18岁至24岁的群体，他们贡献了网站流量的约60%。另据BBC报道，截至2024年1月5日，Character.AI每天至少有350 万人访问整个网站。
Character.AI网页版点击进去，用户可以任意选择对象聊天
总部位于上海的大模型公司MiniMax，此前推出的名为Glow的虚拟聊天产品，仅四个月便吸引了数百万用户。另据移动应用分析公司data.ai的数据，在美国，2023年从苹果或谷歌应用商店下载的30个人工智能聊天机器人应用中，有7 个与人工智能朋友或伴侣有关。
大四女生小艾（化名）告诉澎湃科技记者，她近期就在和“星野”上的虚拟人物聊天，“星野”是Minimax在国内市场推出的一款大模型应用。该名女生自称很喜欢“星野”里虚拟人物风格，“都是清一色的俊男靓女，可以自由切换选择人物对象。当我忘记和虚拟人物对话时，‘他’还会在第二天主动发送问候消息。”
澎湃科技注意到，在“哄哄模拟器”和其他AI聊天类应用的评论区内，经常有用户评论称，即便知道聊天的是AI虚拟人，抱着游戏心态在体验，不过当自己一个人的时候，还是挺希望有个人陪。
肖仰华分析认为，情感类AI应用有自己的市场。“当下年轻人的情绪问题不容忽视，越来越多的人开始进入‘低欲望时代’。人们对于心理咨询的需求在增加，这时人工智能可以代替一部分心理医生去做心理干预和情感抚慰。其次，随着大模型和通用人工智能技术的发展，AI确实开始具备 ‘情感’功能，当人们有输入时，就会有输出，尽管可能没有人的真实温度，但一个幽默的回复，也能让人更开心一点。”
不过，肖仰华也指出，情感类AI聊天应用商业化变现存在一定难度，“难度在于要找到合适的应用场景。目前市面上流行的AI通用大模型只是在聊天，而聊天是一个没有太大商业架构的场景，要能够解决实际问题。“此外，情感类AI应用是一把双刃剑，一定要在合理的范围和边界内使用。肖仰华认为，未来越聚焦到某个特定场景的AI大模型应用越有商业价值。“情感陪伴或心理疾病的干预治疗都是非常好的大模型应用。”
在“星野”APP中，“星念体系”是其独创的特色体系，可以理解为 AI 卡牌交易市场。小艾说，在和选中的AI虚拟人物对话过程中，对方会随机赠送她星念，星念相当于是AI虚拟人物的照片，但照片背面是用户与AI角色对话的故事线，相当于双方的“共同记忆”，“这点比较有新意，会吸引我继续对话。”不过，当她看到需要充值虚拟币开启星念后，最终选择从聊天页面中退出。
向用户售卖星月卡是“星野”的收益来源之一
AI情感应用的“矛与盾”
当人们开始因为孤独以及亲密关系中的困扰求助AI智能聊天工具时，心理学专家们也表达了不同态度。
乔治·华盛顿大学临床心理学博士后张梦频的研究方向是精神分析方向。她在体验了“哄哄模拟器”和“星野”等几款情感类AI应用后告诉澎湃科技，这类AI情感类的应用能帮助有社交障碍的人练习如何更好地社交，“它提供了一个试错的机会，能够让有社交障碍的人消除在亲密关系里出现的紧张、焦虑、压力的感觉。”
张梦频分析认为，当下Z世代（指1995年至2012年间生人）的年轻人在最需要社交的时代经历了疫情，长时间的隔离让他们对自己的线下社交能力产生了怀疑。张梦频在学校做心理学临床试验项目时，经常有社交焦虑症状的同学前来咨询。她说，跟AI虚拟女友交流，或通过类似“哄哄模拟器”来学习，可能可以帮助他们知道什么样的情感沟通方式是有效的，也可能会让他们意识到自身存在的问题。
“人和人交流是有一定的界限在的，然而跟AI交流的话，可以无时无刻去找Ta，对方不会不耐烦。”张梦频认为，当人们在自身状态相对不稳定时，比如从一个城市搬到另外一个城市，或是在一个很孤独的环境里，和AI交流可以暂时的缓解人的孤独感。
不过，她也建议最好不要长时间使用AI来代替所有的人际交往，只能提供暂时的陪伴。
两性关系专家、《像成年人一样约会》的获奖作者希瑟·杜根 (Heather Dugan)在接受媒体采访时也表达了担心。她指出，AI情感类应用可能对在基本社交方面遇到困难的人很有帮助，但与AI建立的关系也可以取代人际关系，削弱人们寻找真实情感关系的能力。
当看到用户两天内在哄哄模拟器哄了两千万次AI对象后，王登科并未感到惊喜或兴奋。他想告诉这些用户，在真实的亲密关系中的交流中，真诚应该是第一位，真诚远胜于技巧、词汇和套路。返回搜狐，查看更多
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