ChatGPT的’好用’与’用好’:AIGC在数字出版中的机遇与挑战

文章主题：王耀羚, 马晓静, ChatGPT, AIGC

ChatGPT推动金融行业变革

文/王耀羚马晓静

清华大学互联网产业研究院

微软联合创始人比尔·盖茨认为，ChatGPT 的重要性可与互联网的发明相媲美。ChatGPT 的功能远远超出了它可以编写类似于人类创作内容的文本、生成几乎是即用型的电脑代码以及流畅的人机交互能力。这些通过广泛的文本数据训练获得的自然语言处理能力、创新能力和推理能力，使 ChatGPT 在各种不同的行业中扮演着变革性的角色。金融业在全球经济中扮演着至关重要的角色，对投资、贷款和风险管理起到了推动作用。但是，它也面临着竞争加剧、监管压力以及客户预期快速变化等挑战。为了保持竞争力并适应不断变化的环境，金融机构必须积极拥抱技术进步。例如，AI 可以根据市场数据和趋势进行投资决策，同时为众多客户提供自动化、智能化的理财服务。虽然未来金融行业不会马上把所有的核心任务完全交给 AI，但当务之急是充分了解 AI 的潜力，发掘其功能，并逐步在实际业务中融合应用。

ChatGPT 在金融领域的潜在应用

ChatGPT 作为单一技术在金融领域的潜在应用，主要侧重于自然语言处理，具体如下:

智能客服

利用 ChatGPT 的语言理解能力，能够为客户提供实时在线的咨询服务，解答有关理财产品、业务流程等方面的疑问，提升客户满意度。

财务文本生成与编辑

可以协助财务从业人员快速生成和编辑市场分析报告、投资建议、财务报表等各类财务文档，提高工作效率。

市场情报分析

利用 ChatGPT 对金融新闻、报告、社交媒体等各类文本进行分析，提取关键信息，为投资者提供最新的市场动态和趋势分析。

风险评估与合规检查

ChatGPT 可用于对金融产品和服务的相关文档进行分析和审查，以确保其符合监管要求并降低潜在风险。

金融知识普及

ChatGPT 能够为金融机构官网、社交媒体等渠道提供关于金融知识的普及文章和解答，帮助公众对金融行业有更好的了解。

语言翻译

对于跨国金融机构来说，ChatGPT 能够实现不同语言之间的实时翻译，帮助金融从业人员在全球范围内顺畅地进行交流与合作。

ChatGPT 与其他技术的融合可以实现更高效和智能化的金融服务，如下所示：

机器学习和数据挖掘

ChatGPT 可以辅助机器学习和数据挖掘技术，帮助金融机构更好地挖掘投资机会，对市场趋势进行预测，并对信用风险进行评估。通过协同工作，ChatGPT 可以提供有价值的洞察，为金融专业人士带来便利。

量化交易

ChatGPT 能够在量化交易中扮演辅助角色，帮助制定和执行效率更高的交易策略，减少交易成本，提高投资回报。

金融数据分析与可视化

将 ChatGPT 与可视化工具相结合，能够帮助用户对金融数据进行更直观的了解，从而做出更明智的投资决策。

区块链和分布式账本技术

ChatGPT 本身无法直接实现与区块链和分布式账本技术的结合，但可以辅助金融机构理解和应用这些技术，例如回答相关问题、提供教程和解决方案等。

云计算和大数据

云计算技术可以为用户提供灵活的存储和计算资源，使得数据处理变得更加简单和高效。ChatGPT 利用丰富信息来源进行深度学习完成模型训练和优化，提供精准高效智能化金融服务。

金融监管科技（RegTech）

将 ChatGPT 与金融监管科技相结合，可以帮助金融机构更好地遵守法规，降低合规风险，提高金融稳定性。

ChatGPT 引发金融行业 AI 变革：华尔街探索与国内应用。

ChatGPT 在金融业的运用快速推动着行业变革，益处日益彰显，包括：降低金融机构经营成本，提高办事效率；针对个体喜好及风险承受能力，提供定制化个性化方案；借助人工智能驱动的洞察，金融机构可为客户做出更精准的决策，实现更智能的金融服务。

ChatGPT 的惊艳亮相与爆火，华尔街也从最初的观望与抵制，转变为对其金融业务潜力与尝试与探索。高盛和摩根士丹利都开始尝试使用类似于 ChatGPT 的人工智能技术。高盛首席信息官 Marco Argenti 表示，公司开发人员正在测试生成式 AI 工具以协助编写代码，目前处于“概念验证”阶段。Argenti 认为，AI 不应被视为替代开发人员，而是提高工作效率的伙伴。此外，摩根士丹利财富管理部门还计划利用 GPT-4 组织调动其客户导向的知识库。摩根士丹利称，其财富管理部门将利用 GPT-4 吸收和整合广泛的智力资本，以洞察全球公司、行业、资产类别、资本市场和地区的方式呈现在他们面前。

ChatGPT 在中国金融市场的应用也逐渐展现。最近，招商银行利用人工智能生成内容（AIGC）技术发布了一篇名为“亲情之于人生的意义”的品牌稿件，这是 ChatGPT 在金融领域的首次亮相。在与用户的交流中，ChatGPT 展示了卓越的语义理解和信息整合能力，令人难以分辨其与真人的差别。

江苏银行宣布已开始尝试运用 ChatGPT 技术以提升软件开发效率。据江苏银行信息科技部相关负责人介绍，ChatGPT 作为一款具备自然语言处理能力的人工智能，能够对海量数据进行处理，洞察用户需求，从而为客户创造更加优质的沟通体验。

在金融机构中应用 ChatGPT 时需要注意技术的局限性。

人工智能专家王俊博士在“深度解读 ChatGPT 的金融应用”一文中指出，ChatGPT 虽然在自然语言处理方面表现出色但在专业领域尤其对于金融专业领域，他的知识储备是有限的，场景如同与一个理解能力很强但缺乏专业知识的人对话。这意味着在金融行业应用 ChatGPT 时可能会出现随机生成的虚假答案（即Hallucination）的情况。因此，在金融机构中应用 ChatGPT 时需要注意技术的局限性，充分意识到金融领域的垂直领域知识弥补其应用不足需要专业垂直领域 AI 公司补充。这样可以发挥 ChatGPT 在金融领域的潜力，实现有效应用。他们的方法是将 ChatGPT 与金融领域的大型数据库相结合，对大型模型进行 1% 的微调（fine-tune），通过垂直领域训练让 GPT 能充分理解金融专业知识，从而在回答问题时为用户提供准确可靠的答案。并且取得非常好的成效。例如，作为机构投资者可以利用智能投资工具，结合 ChatGPT 优秀的语言理解能力和生成能力，通过提问：本周案例包含哪些赛道，有哪些推荐的案例，AI 会通读案头 BP，对标同行的投资事件，快速提炼并比对投资价值给出决策建议。

在金融行业应用中的挑战和展望

尽管 ChatGPT 具有巨大潜力，但在金融行业的应用仍面临挑战与局限性，如数据隐私问题、监管障碍以及人类监督等。但随着自然语言处理、数据分析和机器学习等领域的进步，人工智能解决方案如 ChatGPT 等对金融行业的影响将持续增长。未来，随着人工智能与区块链、物联网等新兴技术的深度融合，将进一步激发金融领域的应用创新。因此，成功采用并适应这些技术进步的金融机构将在竞争激烈且变化迅速的环境中茁壮地成长起来。金融行业通过拥抱这些技术进步、培育创新文化，将迎来变革性变革，进入更加智能高效的时代，从根本上改变全球金融服务格局。

参考文献：

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7、https://www.gkzhan.com/news/detail/156004.html