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文章总结：智能客服机器人已成为企业服务标配，在我国88.6%的企业中拥有。随着技术迭代和消费习惯变化，AI客服的应用程度日益加深。针对这一趋势，爱分析发布了《2022爱分析·智能客服厂商全景报告》，对具有成熟解决方案和落地能力的厂商进行了评估。其中，探域智能客服凭借其成熟的AI数智化能力入选。此外，随着智能机器人ChatGPT的火爆，人们对客户服务的要求进一步提升，寻求打造高效的服务流程，通过全链路的数据资产和排除人工客服的情绪及个体能力差异的影响来实现。

本文探讨了ChatGPT对电商客服的影响。虽然有人认为ChatGPT可能会取代电商客服，但作者认为这并非绝对。ChatGPT的最大特点是学习能力，他的知识储备涵盖了2021年之前的所有网络信息，并通过训练模式不断成长。因此，对于一些咨询量小、专业度较低的客服板块，ChatGPT可能会产生一定影响。然而，ChatGPT是否会完全取代客服仍存在未知因素。

这篇文章是一位作者关于使用AI助手的经历和观察。尽管初始格式混乱，但ChatGPT仍然成功地回答了问题。这表明，准备好原始语料对于AI助手的工作至关重要。