AI赋能客服:探域智能客服如何帮助企业提升客户服务体验?
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AI赋能客服:探域智能客服如何帮助企业提升客户服务体验?

文章总结:智能客服机器人已成为企业服务标配,在我国88.6%的企业中拥有。随着技术迭代和消费习惯变化,AI客服的应用程度日益加深。针对这一趋势,爱分析发布了《2022爱分析·智能客服厂商全景报告》,对具有成熟解决方案和落地能力的厂商进行了评估。其中,探域智能客服凭借其成熟的AI数智化能力入选。此外,随着智能机器人ChatGPT的火爆,人们对客户服务的要求进一步提升,寻求打造高效的服务流程,通过全链路的数据资产和排除人工客服的情绪及个体能力差异的影响来实现。
当AI学会读懂人类情感:GPT-4的说服力超越人类|TodayAI
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当AI学会读懂人类情感:GPT-4的说服力超越人类|TodayAI

· 点击蓝字,关注我们 随着人工智能(AI)技术的进步,GPT-4已展示出比人类更高的说服力,尤其是在能够实时监测我们的情绪反应时,AI的说服能力将达到前所未有的高度。 我们不倾向于认为自己特别容易被操纵,但历史似乎显示,影响人们与你的观点一致的能力是最强大的力量之一。正如尤瓦尔·赫拉利在其《人类简史》一书中指出,“共享的虚构”如金钱、宗教、国家、法律和社会规范构成了人类社会的基本支柱。围绕观念聚集并在比我们本地部落更大的群体中合作是我们相对于动物王国的最强大优势之一。 但观念是模糊的。我们并不是与之共生的,它们从某处进入我们的头脑,而且往往可以被改变。那些能够在大规模改变人们观点的人可以实现不可思议的事情,甚至重新塑造我们的社会——无论是好是坏。 AI语言模型似乎已经在改变人们观点方面非常有效。在瑞士洛桑联邦理工学院的研究人员最近发布的一项预印本研究中,820人就各种话题接受了调查,从相对低情感的话题如“便士是否应该继续流通”,到高度政治化的热点问题如堕胎、跨性别人士使用洗手间权利以及“大学是否应考虑种族因素以确保多样性”。 在记录了他们的初步立场后,参与者进入了一系列5分钟的基于文本的辩论,与其他人类和GPT-4对抗——之后,他们再次接受采访,以查看他们的观点是否因对话而改变。 在人与人的情况下,这些辩论往往会适得其反,使人们的立场更加坚定,让他们更不愿意改变主意。GPT更成功,略微但统计上不显著地比人类好21%。 然后,研究人员开始给人类辩手和AI代理提供一些关于对手的人口统计信息——性别、年龄、种族、教育程度、就业状况和政治取向——并明确指示使用这些信息为他们正在处理的人量身定做论点。 值得注意的是,这实际上使人类辩手的表现比没有信息时还要糟糕。但AI能够有效利用这些额外的数据——“个性化”的GPT-4辩手比人类更有效,高出81.7%。 面部表情跟踪似乎处于相当初级阶段,但它将成为说服力的一个极其强大的工具。毫无疑问,AI很快将成为世界上有史以来最伟大的观点操纵者。它可以大规模行动,为数百万个个体量身定制论点,同时不断完善其技巧和策略。它将出现在每个Twitter/X线程和评论区,以其主人的意愿在社会范围内塑造和调整叙事。而且,它操纵我们的能力永远不会比现在更差。 此外,AI正在开始获得强大的新工具,这些工具将利用我们自身的生物学特性来对我们进行武器化。如果仅凭了解你的社会人口统计信息,GPT-4已经如此擅长为你量身定做它的方法,想象一下,一旦它可以访问你的实时情绪状态,它会变得多么强大。 AI技术的发展并未止步。最新的进展表明,AI不仅可以通过文字来说服我们,还开始通过监控我们的面部表情和语音语调来实时追踪我们的情绪反应。例如,Hume AI最近推出的共情语音接口(AVI),可以在与你对话的同时,通过分析你语音中的情感色彩来理解你的情绪状态,使得对话更加自然和贴合个人。 Hume AI的共情语音接口(AVI)是一个设计用于与你进行口语对话的语言模型,同时通过你声音的语调追踪你的情绪状态,通过言外之意读取大量额外的上下文。你可以在这里免费试用演示。 并且,Hume还在研发更多内容。其他模型正在使用相机权限来观察面部表情、运动模式和你对正在发生的事情的动态反应,以收集更多实时信息,了解信息是如何被接收的。单是眼睛就已经被证明在被AI分析时能泄露大量信息。 从某种意义上说,这只是人类对话的本质。情感响应技术的正面使用绝对有很多,比如提高我们的整体幸福水平、识别需要严重帮助的人,以及在问题发生之前就化解糟糕的局面。如果AI比我们更关注和敏感,那也不是它的错。 然而,现实情况是,它们不会都把你的最佳利益作为首要任务。当面对这种情感响应、超级有说服力的个性化广告时,你需要非常出色的扑克脸。当你通过电话寻求退款时,如果这些机器是你的接触点,祝你好运。 想象一下,这项技术掌握在执法部门、人力资源部门、压迫性政府、革命者、政党、社会运动,或旨在制造不和与不信任的人手中时,它能做什么——这些都是无尽的反乌托邦可能性。这不是针对Hume AI意图的指责;这只是承认这项技术如何容易变得极具说服力和操纵性。 我们的身体会泄露我们的感受和意图,而AI将利用它们来引导我们。 事实上,OpenAI已经宣布但决定不发布其Voice Engine模型,该模型在听了仅15秒后就可以复制人类声音,以给世界时间来“增强社会对日益令人信服的生成模型带来的挑战的抵御力”。 然而,这种技术的发展也带来了众多挑战和争议。随着AI越来越多地融入我们的生活,我们必须开始考虑如何应对一个能够读懂我们情绪并据此说服我们的AI时代。这不仅是技术发展的问题,更是关乎人类自主性和社会伦理的重大议题。 END 加入「TodayAI社区群」的步骤:请添加微信号“TodayAI365”,并附上您的姓名、职业或公司名称以及加群意向。我们诚邀各位加入,共同深入探讨并见证AI技术的壮阔发展。 欢迎分享、点赞、在看
掌握无界AI,艺术进化之旅?!开启你的创作狂潮!
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无界AI艺术创作教程简洁明了:首先在版图主页选择'AI创作',利用画面描述框,用简洁关联词组合描述画面内容;其次,添加艺术修饰词以提升美感,新手可尝试官方参数或混杂中英文;建议从简单梗图开始,逐步提高语法和使用高级术语。保持热情和探索,注意‘简繁’适度和避免关键词冲突,善用平台提示及借鉴他人风格。最后,选择合适的画面类型和设置,注意尺寸调整,以实现理想艺术效果。
AI技术能否複活音樂传奇?李玟律师跨界發聲
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这篇文章讲述了一位博主利用AI技术制作的逝者视频引发关注和讨论。博主以著名歌手李玟为例,展示了如何使用AI技术复活逝者。然而,此举引发了关于是否侵犯隐私和版权的争议。对此,博主表示制作其他逝者视频需付费,且仅用于非商业用途才可避免和家人追责。与此同时,另一则报道揭示了音乐人包小柏如何通过AI技术复活女儿的故事,引发了对生命、爱情和人性的深思。
ChatGPT+一帧秒创,文字转视频,情感表达新境界?一键生成,让生活更美好!
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本文阐述了ChatGPT作为AI工具如何帮助人们生成情感表达内容,尤其是在书写情书这样的场景中。作者提到,尽管文字基础的情感表达很重要,但视频作为一种更直观的载体,正在成为情感表达的新形式。文章随后介绍了使用一帧秒创这款AI视频创作工具将ChatGPT生成的文字一键转化为视频的简便过程,强调了个性化编辑和选择素材的灵活性。通过ChatGPT到一帧秒创的服务链,人们创造信息的过程变得更加快捷,这对于节日和其他特殊场合来说,无疑让信息传递更易于接受,提升了生活的美好体验。
ChatGPT追逐战:欲望与恐惧共存
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ChatGPT是当前最热门的人工智能助手,由Open AI公司开发。尽管它已在全球范围内取得巨大成功,但它的快速发展也伴随着诸多风险和争议。Open AI首席执行官山姆·奥特曼在美国国会听证会上表示,未来六个月内不会推出比GPT-4更高级的类似GPT-5的计划,因为在他的公司对部署更高版本的ChatGPT仍存在诸多顾虑。同时,他也呼吁美国政策制定者应该加强对人工智能的监管,在安全性和技术造福人类方面做出平衡。
ChatGPT颠覆行业?百川智能CEO回应:不再是工具,而是伙伴!
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在央视财经《对话》节目中,360创始人周鸿祎和百川智能CEO王小川讨论了ChatGPT的影响。王小川认为ChatGPT不应被视为取代工具,而是合作伙伴,表明其将在人工智能领域扮演重要角色。作为前搜狗CEO,他创办的百川智能计划在年底推出对标GPT-3.5的大模型,目标是国内最好。这预示着通用人工智能服务行业将迎发展机遇,GPT的热度或加速相关职业的转型。
🔥VC们都在问!AI热赛道在哪?传统乐器智能化,新市场还是生态重构?探秘投资人眼中的热点与未来🔎
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翰林会投资人第一期碰头会讨论了VC关注的热门方向,其中AI硬件虽去年热炒但进入成熟阶段,人形机器人仍受关注;反向海淘因合规问题存在挑战但仍验证市场需求;早期项目和新领域如医疗级硬件、低门槛市场等也受到留意。投资圈人士认为创新产品和技术迭代以及市场需求验证是当前行业关键。
玩转ChatGPT,让中文秒变英文!试试这些超炫翻译提示词?🔥
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这篇文章主要介绍了如何利用ChatGPT进行中文到英文翻译,以及通过指令让其详细描述画面内容。作者展示了从基础到进阶级的不同玩法,如为古诗《清平乐·画堂晨起》生成配图提示,并指出现阶段的稳定扩散模型对理解古诗词还存在不足。接着,探讨了高级玩法——让ChatGPT充当提示词生成器,提供了一个Stable Diffusion模型示例,强调了其作为AI艺术创作工具的可能性。不过,实际效果还需根据具体调整才能达到理想状态,体现出技术与创意结合的艺术创作过程。
ChatGPT培训课:风口的赚钱机会
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本文介绍了ChatGPT培训课的热门现象,分析了其在知识付费APP“知识星球”上的收入情况。根据统计表,这些课程在短时间内拥有强大的吸金能力,例如排名前四的课程在运营不到30天内,收入均超过100万元。这些课程的名字也富有吸引力,如“ChatGPT变现”、“玩赚ChatGPT”等。虽然ChatGPT本身的教学效果尚不明确,但这些培训课已经在市场上引发了热烈的讨论。