“排队一小时，看病三分钟”，医院门诊排队时间过长是我国医疗系统一直存在的问题，医疗资源有限，导致配置不足，排队时间过长，再者就是很多患者不善于面对面跟医生沟通，在问诊过程中进行无效对话，问诊结束后又认为医生沟通不到位，时间太短，没有达到自身意愿。导致问诊效率低下，患者体验感差。

2022年7月，国家卫生健康委办公厅《关于2020年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析情况的通报》统计：在门诊患者平均预约诊疗率有较大幅度提高的情况下，门诊患者预约后平均等待时间仍稳定在22分钟。

如何优化医疗资源配置、提升医疗服务效率成为医疗机构精细化管理体系下的重要探索课题。福鑫科创AI智能预问诊系统给出解决方案。

福鑫AI智能预问诊系统

患者在候诊区等待时，通过福鑫科创AI智能预问诊系统引导患者进行预问诊，帮助患者提前梳理症状和信息，智能分析患者自述情况并给出诊断，推荐辅助诊疗建议，进而形成一份初步的诊断报告，将其推送至医生工作站，帮助医生提前知晓患者病情，提高患者就诊效率，优化患者就医体验。

第一步：

患者挂号后即可进入AI预问诊（支持导诊单、挂号记录、统一扫描二维码等多种形式进入预问诊界面）。

第二步：

AI模拟临床医生诊疗思维与患者进行拟人式的对话，引导患者详细讲述病情。支持拍照上传其他医院病历文书、检查检验报告等资料，自动提取图片信息，让AI提前知悉患者历史诊疗情况与当前病情，并进行对应历史疾病信息与当前病情的辅助询问，协助医生提前采集患者的主诉、病情症状、既往史、家族史、过敏史等医疗信息。

第三步：

AI对患者自述信息进行智能分析诊断，推荐辅助诊疗建议，按照医院电子病历模板快速生成病历草稿，并实时同步医生工作站。让医生在患者进入诊室前，对患者病情已经有了非常全面了解。医生可以根据病情进行补充性的问诊和体格检查，大大提高医生效率。

产品亮点

福鑫科创AI智能预问诊系统是基于Fusion医助大模型，结合医院海量的历史诊疗数据、疾病体征、检查检验结果、治疗路径、临床知识库等高质量医学数据，通过人工智能算法进行增量训练、监督微调、奖励模型训练强化大语言模型的能力，从而生成医院特有疾病谱的院内定制大模型。

智能AI预问交互对话：

遵循患者挂号对应科室的医学知识图谱，模拟相关科室智能对话、问答、语音、图文OCR识别等交互方式，实现患者与AI的智能交互对话。

自动生成AI预问诊报告：

根据《门诊电子病历书写基本规范》的相关要求，自动生成涵盖专业化医疗术语的疾病知识详解、治疗方案、护理建议、辅助检查、疾病预防的预问诊报告，支持预问诊报告自动回写电子病历。

应用效果

加强医疗服务质量：

通过“AI智能预问诊”，使得医生能够更专注于病情的临床分析和诊断，提升门诊医患问答效率、诊疗效率和质量的同时，可以有效帮助医院优化医疗资源的配置管理，缓解医疗资源紧张不足的问题，可以提供更加优质的医疗服务。

提高医生诊疗效率：

在患者候诊期间通过模拟医生问诊流程，提前收集患者的症状、病史、生活习惯等信息，不仅减少医生在基本信息采集上花费的时间，也让医生能在有限的面诊时间内更专注于病情分析和治疗方案的制定，提升了沟通质量。事实证明，通过有效的数据分析，AI智能预问诊的应用有效减少了30%的问诊时间，大大提升医生诊疗效率，减少医生初诊阶段的工作量，有效降低人力成本。

智能精准诊断推荐：

通过AI智能辅助帮助医生更加精准的诊断，精准施治，可以减少不必要的检查检验，有效降低患者的医疗成本。

智慧医疗服务升级：

通过推出“AI智能预问诊”，将患者进入诊室的部分对话前移至候诊环节，提高医患沟通效率。进入诊室后，促使医生根据已有信息进行针对性状况问诊、体格检查，缓解患者因无效沟通和信息不对称带来的就医不满情绪，持续为患者提供更精准、更智能、更个性化、更有温度的智慧医疗服务。