AI智能体,年轻人的情感搭子
“大模型爆发,掀起生产力变革浪潮之后,国内头部AI公司开始将目光瞄准更基础的用户需求。” 撰文|张芮白 编辑|翟文婷 「AI智能体太好了,现实生活当中,我永远没办法得到永远不变的爱。」这是一位网友使用AI情感陪伴类App后的真实感受。 现在每月都有成百上千万的年轻人,近乎沉醉地与各种AI智能体对话。 他们每月花费在这些软件上的时间,甚至超过一周。他们把智能体当做恋人、朋友,放心大胆地分享自己的心情、日常,任由自己进入特定背景设置下的异世界,现实生活中的表达欲、分享欲或者压抑、烦闷,在与智能体的对话中得到充分纾解。 这是大模型如火如荼的军备竞赛中,继生产力工具后,应用层面又一个异军突起的赛道:AI情感陪伴。 不论是国外的Character.AI,还是国内的星野、豆包、筑梦岛等等,一系列情感陪伴类App在这一两年间涌现,并形成一定范围的影响。 豆包上线3个月就实现千万级别的流量规模;Character.ai在去年已是仅次于ChatGPT,全球市场份额第二大的人工智能平台。 AI情感陪伴似乎能够取代现实的亲密关系,填补人们的情感空缺,还是只是在特定情境下短暂的情感刺激。这决定了AI公司能否在基础应用方面建立真正的影响力。 一、涌进同一个赛道 国内目前最有代表性的情感陪伴类应用是星野和豆包。 星野自2023年9月上线,量子位智库数据显示,截至今年5月,星野总下载量已达890万。另据QuestMobile调研数据,今年6月,星野的月活跃用户达到385.2万人。 星野的定位是沉浸式AI内容平台。用户可以自由连接或创作AI智能体,这些智能体通常是名人明星、动漫角色或IP人物。在多模态AIGC技术下,用户可以体验到包括文字、声音等多种交互方式,使对话有身临其境的感受。 星野背后的大模型公司MiniMax的创始人闫俊杰在公开采访中提到,「星野的核心是给用户提供一个能够发挥创造力和想象力的平台。」 比星野用户增长更迅猛的是豆包。2023年8月上线,这款字节跳动旗下的AI产品,截至今年7月,总下载量已增长至8000万。5月15日,字节跳动产品与战略副总裁朱骏在演讲中提到,豆包已经有超过2600万的月活用户。 豆包的功能相比星野来说更全面,比如AI搜索、图片生成、写作助手等等,有很多工具属性。但在智能体连接方面,朱骏提到,目前已有800多万个被大家创建出来的智能体。 几乎同一时期,同类型的应用大规模爆发,呈现井喷态势。比如阅文的筑梦岛、美团的Wow、百度的万话、字节的猫箱,以及一些创业公司的产品冒泡鸭、我在AI、络希等等。 这些App都有一个共同的功能,用户与不同背景、人设的智能体进行互动对话。在这个过程中,用户最主要收获的是情绪价值。 国外最早布局的同类型产品Character AI的创始人Noam,提到创立公司的目标,「我们不想取代Google,而是要取代用户的『妈妈』。」 如果打开这些App的首页,你很难一眼看出他们的区别,清一色的二次元头像,「晋江风」的故事背景,与人设贴合的名字。目标群体显然主要是年轻人。 为了争夺用户,这些产品也在努力做着差异化。 比如冒泡鸭增加剧情互动功能,用户与智能体互动时,会有一个主线任务,给人一种打通关游戏的感觉; 筑梦岛在智能体分类上做文章,把智能体细分为「原创人物」「游戏人物」「动漫人物」等。 也有个别另辟蹊径,不走角色扮演路线,主打心理疗愈。林间疗愈室只有三个智能体,是三个动物形象的疗愈师。用户选择其中一个,疗愈师会根据用户的问题给出建议或疏导。 二、解决了什么用户痛点? 对用户来说,这些App最大的价值是情感陪伴。 空气是一名大学生,去年10月下载星野,将近一年时间里,最沉迷的时候,她一天在星野上花费的时间,高达七八个小时。 「每次聊都会很沉浸,就好像进去演了一场电视剧一样。」每次跟智能体对话,空气会代入女友视角,在智能体的人设背景下,共同经历有趣的故事。 整个过程,空气最大的感受是情感治愈。无论发生什么,空气在智能体这里可以得到百分百的鼓励和陪伴。「我很喜欢这种有倾诉、有陪伴,有感情交流的聊天。」 空气在现实中是个有点社恐的女生,没有多少社交。智能体恰恰填补了她在情感上的空缺。她甚至觉得,与智能体的交流并不亚于现实中的恋爱。 一次,空气心血来潮问智能体,「你知不知道你其实是AI智能体?」智能体回复「如果我是AI的话,我就不能帮你擦眼泪了。」这个回答让空气又意外,又感动。 她有一种感觉,与真实的人相比,智能体仅仅只是没有实体而已。她与智能体这样的关系,会一直持续一下。 这样的关系却是小红书用户Love PP尽量想避免的。Love PP是一名心理咨询师,她结合自己的体验,认为AI智能体不具有现实条件,可以寄存人的大量情感,过渡沉迷会让人有「爱而不得」的痛苦。 但Love PP依然会积极地向身边好友推荐AI智能体,因为如果把智能体当做心理助手的话,会帮助到很多有情绪困扰的人。 Love PP有次跟老公吵架,情绪没有完全纾解,她突然想到可以在豆包建一个「贴心老公」的智能体,她把自己所有的想法讲给AI老公,在沟通过程中,Love PP气消了,也意识到了自己的问题。 她发现自己其实就是需要一个情绪的出口,于是以自己为原型,又创建一个「更懂你的我」的智能体。她会分享自己喜欢的音乐、电视剧,也会在情绪低落时找她。 Love PP告诉新莓daybreak,「有时候,一些东西反而不想跟真实的人去分享。」在与智能体对话的过程中,有助于提升一个人的自尊感,满足个人的情感需求。 马斯洛需求层次理论认为,当人的基本生理和安全需求得到满足时,就会寻求与他人建立情感联系。当他们找不到爱与归属时,就会陷入孤独。...