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深圳2024年7月22日 /美通社/ — 7月19日，为期三天的2024中国国际金融展（简称：金融展）在北京国家会议中心开幕。作为国内领先的存储解决方案提供商，忆联携其最新一代PCIe Gen5企业级SSD及全场景解决方案亮相，并以”金融数智化时代的存储解决方案”为主题发表演讲，分享忆联如何以高效能SSD存储解决方案助力AI时代下的金融科技产业实现存力飞跃。 忆联展台 一、金融展：金融科技交流的专业平台 中国国际金融展是经国家商务部批准，由中国金融电子化集团主办的重要展会。历经30年发展，金融展已成为国内乃至亚洲最具影响力的金融展览会之一。作为具有较高知名度的国际性金融展会，金融展不仅是汇聚众多银行、证券、保险等金融机构进行科技成果展示的平台，更为科技厂商提供了与金融机构深入交流合作的宝贵机会。 二、”AI+金融”加速渗透，提升存力成决胜关键 由于特殊的行业性质，金融行业对数据中心建设的标准与基础设施的要求极高。随着AI技术在金融行业的深入渗透，尤其是在风险管理、客户服务优化及交易分析等领域的广泛应用，金融数据中心对存储设备提出了更为严苛的要求：一方面，存储设备需具有高效管理AI全流程中海量数据的能力，确保数据处理流畅与精准；另一方面，存储设备必须在可靠性、稳定性以及绿色节能方面达到高标准，以保障业务连续性、数据安全与运营成本的有效控制。 金融数据中心对存储的高要求 面对金融数据中心对存储容量、性能及能效提出的挑战，忆联凭借其在存储领域中长期积累的技术实力和实践经验，其新一代PCIe Gen5企业级SSD与SAS存储方案，可全面满足金融数据中心对存力的需求，为金融数据中心提供存力支撑。 忆联PCIe Gen5企业级SSD UH812a/UH832a对比上一代产品在容量、带宽及IOPS等方面实现了大幅提升，该系列产品容量覆盖1.6TB至15.36TB，顺序读写速度分别高达14.5GB/s和11.5GB/s，较上一代产品实现了全面优化。凭借低延迟、高性能与大容量等显著优势，UH812a/UH832a可助力金融数据中心在面向AI场景时保障大数据量吞吐无阻，减少AI处理延迟，加速算法迭代周期，为金融机构提供强有力的技术支持，助力其实现数字化转型和智能化升级。 忆联UH812a/UH832a 忆联SAS产品UH6系列是一款SAS双端口SSD产品，采用SAS 3.0 12GB/s接口，拥有高达2200/2000 MB/s的顺序读写性能和425K/225K IOPS的随机读写性能，具备高达250万小时的超高可靠性。忆联UH6系列通过双端口和冗余通道设计，配备先进的数据恢复与备份机制，不仅确保了数据的高可用性与强大的容错能力，还提供了灵活的扩展性选项，完美匹配金融行业对数据安全性、可靠性及业务连续性的严苛需求。SAS 3.0系列的核心优势，使得忆联UH6系列在金融行业应用中脱颖而出，成为保障关键业务稳定运行的理想选择。 忆联UH611a 此外，在展会现场忆联还向广大客户展示了端到端的存储解决方案，包括控制器芯片、先进封测工艺成果等，充分彰显了忆联在数据存储领域的强大实力。 三、场景化解决方案助力金融业数字化转型 面向金融行业，忆联已和国内主流服务器&存储OEM实现高度协同与广泛合作，其中忆联高可靠SSD和宏杉科技存储产品系列全面适配，已联合发布全闪&混闪解决方案。 在与宏杉科技的合作中，忆联充分发挥领先的封装技术实力，并深度融合包括SR-IOV、双端口高可靠性设计、元数据智能分级与多重备份机制、以及高效数据巡检等前沿技术研发能力，全面提升了产品的品质基准与性能表现，并在国内外诸多支持NVMe厂商的助力下，宏杉科技成功推出了基于NVMe协议的全闪存存储解决方案，这一成果已在金融、司法、电信、互联网等多个关键行业领域实现了广泛应用。 在金融系统中，高速、海量的金融交易、基于人工智能的超大规模的数据挖掘与计算、数据的有效隔离与安全保护要求，都给存储系统带来了沉重的压力。宏杉科技携手忆联等合作伙伴推出基于NVMe协议的闪存方案大幅提升了存储性能，转移了处理吞吐瓶颈，目前已为税务系统与众多银行提供了针对性解决方案。 忆联×宏杉科技产品全面适配 随着金融科技的快速发展和AI技术的深入推进，金融数据中心在存储方面迎来了前所未有的挑战与机遇。忆联通过创新的产品组合与全场景化解决方案，不仅能为金融数据中心提供更加高效、稳定、安全的存储选择，更能为金融科技的未来发展注入新的动力。 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

中新网北京7月22日电 (记者 夏宾)中国银行业协会22日线上发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2023)》(下称《报告》)认为，2023年是大模型技术在金融业落地应用元年，据不完全统计，已有29%的客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术，主要应用在知识运营、内容总结、智能工单等领域，远程银行将成大模型在银行领域应用的最佳场景之一。 这是中国银行业协会连续第十一年发布银行业客服中心与远程银行发展报告。《报告》由中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会第四届主任单位中国光大银行牵头，13家成员单位共同撰写，78家成员单位参与调研。 报告称，据不完全统计，截至2023年末，银行业金融机构客服从业人员为4.17万人，较上年下降4.79%；全年人工处理来电7.23亿人次，较上年提高4.6%；客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%；人工电话客户满意度达99.46%，连续4年高于99%。 此外，2023年，参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务，72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能，60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项，36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。 同时，客服中心与远程银行不断优化服务流程、升级服务渠道，为拥军优抚对象、残障人士、外籍人士等特殊群体提供定制化服务，有33%的客服中心与远程银行已提供拥军、助残服务。 报告表示，2023年，客服中心与远程银行加快大数据及人工智能技术应用，同时积极落地大模型等新一代人工智能技术，成为银行业金融服务与科技创新深度融合的典范，不断谱写数字金融大文章，助推中国银行业高质量发展。包括提升数据资产价值，锻造新质生产力；丰富人工智能应用场景等。 报告称，展望未来，客服中心与远程银行将持续构建与远程银行数智化转型发展相适应的组织架构和管理机制，加快流程再造，做好数字化人才储备。 同时，客服中心与远程银行将加速从大数据、人工智能等前沿技术中塑造新质生产力，提升远程银行渠道协同、业务协同、场景协同的能力。最后，客服中心与远程银行将不断加强合规管理，有效管控各类风险，筑牢远程银行数字化转型和高质量发展的坚实基础。(完) 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

　　原标题：80后少壮派获任总经理，255亿潮商金融大佬在下一盘什么棋？!监管系一把手隐退，富德生命人寿三年未披露年报… 　　文| 耿一康  编|顾柠  　　昔日光环加身的富德生命人寿再次迎来重要转折点。 　　昔日光环加身的富德生命人寿再次迎来重要转折点。 　　9年前的2015年，也就是富德生命人寿完成更名的第二年，该司凭借789.98亿元的保险业务收入位列第七，而且当年实现净利超45亿元（年报口径）。然而好景不长，2015年成为富德生命人寿最高光，也是至今为止的唯一一次高光，那之后富德生命人寿应监管政策调整业务结构，业绩表现不甚理想。 　　而作为富德生命人寿背后的实控人张峻，也在2016年传出被带走协助调查之后销声匿迹，直至2022年底才再度露面，操盘公司经营。截至目前，张峻低调回归也已经将近两年，而富德生命人寿在2023年扭亏为盈的同时，也先后进行了总经理、董事长的双双调整。 　　先是2023年3月，任职近十年的张汉平辞去总经理职务，再是2024年4月12日，方力因个人原因向董事会提交了书面辞职函，卸任供职了十年的董事长职务。老将退场，新帅登台。日前，富德生命人寿发布公告称，徐文渊自2024年7月10日起担任公司总经理，空悬了一年零四个月的职务终于迎来补位人选。不过董事长之位目前依旧空悬，而代行董事长职责的也是徐文渊。 　　《险企高参》发现，富德生命人寿高层人事变阵的背后，或是“潮汕大佬”张峻重掌集团大权后落下的重要一子。在富德生命人寿未来掌舵人人选的棋局之上，有两种可能性正在交织。一种是张峻亲自出马，重掌“帅印”；另一种是再次选拔一名专业人士来操刀。然而，最终的花落谁手还有待观察…… 　　1 　　“80后”少壮派徐文渊获批总经理 　　财务条线深耕18载 　　“80后”徐文渊走马上任，打破富德生命人寿“将帅齐缺”局面。 　　7 月 15 日，富德生命人寿发布重大事项临时信息披露报告，宣布根据金融监管总局的批复，经公司任命，徐文渊自 2024 年 7 月 10 日起正式担任公司总经理职务。 　　这位现年40岁的徐文渊毕业于湖南大学，拥有金融学本科学历、学士学位。值得一提的是，徐文渊并非富德生命人寿的“新面孔”，早在2006年就已加入了生命人寿，深耕18载，历任财务管理部副总经理、投资财务部总经理、生命保险资管财务部总经理以及财务负责人并兼任富德控股副总裁财务总监。 　　直到2023年3月，任职近十年的张汉平辞去总经理职务后，徐文渊成为临时负责人，代行总经理职权。如今时隔一年多时间，徐文渊顺利“转正”，也成为富德生命人寿（包括前身“生命人寿”）成立以来的第七位总经理。 　　此外，在高级管理层方面，除了徐文渊外，富德生命人寿还配备了一名副总经理以及两名总助。现任领导班子具体包括：副总经理李继槐，财务总监戚佳敏、精算临时负责人关凌，董事会秘书邹勇，总经理助理、首席投资官徐倩，总经理助理陈黎，合规负责人、首席风险官郭庆胜，董事、审计责任人常存。其中，郭庆胜还担任富德保险控股的董事、临时负责人、合规负责人、首席风险官等职务。 　　2 　　“潮汕大佬”张峻低调回归后 　　董事长人选亟待出炉 　　事实上，在徐文渊新官上任前的几个月内，富德生命人寿曾一度面临“将帅”双双空缺的艰难窘境。今年5月，原董事长方力因个人原因辞职后，由徐文渊代行董事长、法定代表人职责。 　　根据监管规定（原中国银保监会印发的《关于印发银行保险机构公司治理准则的通知》第七十六条），银行保险机构董事长不得兼任行长（总经理），这意味着富德生命人寿仍将选拔一位新董事长。 　　而上述高管变动都发生在一个非常重要的前提之下：“潮汕大佬”张峻已经正式回归集团管理体系。《险企高参》注意到，富德集团在2022年12月12日变更工商信息，总经理由张峻的妻子陶美萦变更为张峻本人。2023年2月底，张峻将总经理一职转交给黄晓东担任，自己出任公司董事长，并一举新增十余名董监高成员。 　　并有媒体报道，张峻已于2022年11月16日回归并在公司露面。并于2023年1月，分别出席了富德保控及各子公司 2022 年度执行董事、高管述职会及寿险分公司负责人座谈会。种种迹象显示，张峻已在2022年底重返富德集团，逐渐恢复对富德集团的管理。 　　基于此，市场不乏声音称，富德生命人寿监管系董事长方力离任后，张峻有可能时隔十年重新掌舵富德生命人寿。在此之前，张峻曾担任富德生命人寿董事长长达6年。 　　不过，亦有声音表示，2014年张峻卸任董事长职务，让监管系出身的方力“主持大局”十年之久，此番也很有可能再次选拔一名专业人士操刀。不过最终富德生命人寿董事长人选花落谁手还要等靴子落地…… 　　值得一提的是，张峻可谓保险业中潮商大佬的典型人物。最近《新财富》杂志公布了2024新财富500创富榜。有3名保险大佬上榜。其中，富德生命人寿张峻与陶美萦夫妇以255.4亿的资产规模排名112位。 　　3 　　连续三年年报未披露 　　偿付能力几近红线 　　除了人事变动外，富德生命人寿的经营情况也备受业界关注。富德生命人寿自2020年后，其年度信息披露报告一再暂缓，截至目前已连续3年未公开经营状况。对此，公司给出的解释是受到了疫情以及“偿二代”一司一策确定过渡期政策的影响。此外，偿付能力报告也于2022年中断至今。 　　富德生命人寿的年度报告和偿付能力虽已中断，但据最新公开信息显示，2023年富德生命人寿已实现归母净利润的盈利；实现总规模保费收入超1100亿元；新业务价值同比提升超过2倍，新单价值率同步也有较大提升；四项核心继续率均超过90%。 　　步入2024年，公司继续推进业务结构优化，新单期缴规模同比增长59.9%，各业务渠道新业务价值同比大幅提升，整体提升超过25倍；公司对业务品质的高度重视也得到了回报，四项核心继续率全面提升至95%以上，一季度归母净利润大幅优于预期。 　　在渠道上，以个险渠道为主的富德生命人寿，不断向专业化转型。2023年该公司有效人均标保约3.6万元，同比提升41.3%，IDA、MDRT等头部绩优人力合计超1600人。银保渠道大力优化趸期结构，价值期交业务持续增长，2023年期交规模保费同比增长66.2%。 　　但是在风险管理上并无最新数据。据2021年第四季度偿付能力报告显示，核心偿付能力充足率为87%，综合偿付能力充足率为103%，已向监管红线靠拢。...

本文源自:金融界资讯 2023年中央金融工作会议明确提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，2024年首次写入政府工作报告。 作为国有股份制商业银行，光大银行始终深入贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实监管政策要求，近日，面向全行推出科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五项工作方案。 光大银行坚持以人民为中心的发展思想，强化前瞻性、战略性、系统性布局，制定《中国光大银行养老金融工作方案》，将养老金融打造成为长期性、战略性业务，持续拓展养老服务生态，优化养老客群服务质效，不断增加人民群众的获得感、幸福感、安全感。 根据《方案》，光大银行以“打造股份制银行领先的养老金融综合服务”为目标，积极构建养老金融“12345”工程，充分发挥一个“光大”协同禀赋，打造“养老账本”和“养老规划”两大专业工具，深耕“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”三大业务板块，按年龄划分为“20-35岁、35-45岁、45-60岁、60岁+”四类重点客群，聚焦“日常开支、稳定收益、财富增值、风险保障、代际传承”五维需求，切实提升养老客群的获得感和满意度，为人民群众积累养老资产提供优质的金融服务。 作为国内养老金融服务资质全、服务领域广的商业银行之一，光大银行已形成独具特色的养老金融优势，致力于为养老群体提供全方位、广覆盖、便捷式的养老金融综合服务。 在养老产业金融方面，光大银行基于光大集团健康养老生态建设成果，强化与集团金融板块及实业板块兄弟企业协同，加大金融支持力度，推动养老产业转型升级，促进养老产业发展。 在养老金金融方面，光大银行积极落实国家养老制度安排，做好养老保障三支柱体系建设。其中，“第一支柱”方面，积极推进三代社保卡工作开展；“第二支柱”方面，提供优质年金托管、账管服务；“第三支柱”方面，持续提升个人养老金账户服务功能，提供涵盖“账户+功能+产品”三位一体的实用备老工具。 在养老服务金融方面，光大银行持续深化产品供给侧改革，打造“个人养老金产品”和“大养老金融产品”两大货架，满足不同客群安全稳健的配置需求；强化线上服务体验，完善手机银行老年人专属“简爱版”手机银行及云缴费APP关爱模式，打造手机银行“养老金融”专区，优化“光银岁月”老年客户电话服务专线；持续提升线下适老化服务水平，开展针对性强的养老客群服务，优化网点适老化服务环境，强化网点适老化示范效应，开展老年群体金融教育宣传，进一步打造光大“适老服务”特色。 截至2023年末，光大银行手机银行“养老金融”专区累计服务客户147万人次，在售个人养老金产品包括4款养老储蓄产品、12款保险产品、116支养老金基金产品，为客户提供一站式养老金融综合服务；创建了100家规模适度、运营良好、服务优良、具有光大特色的“适老化服务特色网点”，为老年客户提供贴心服务。 下一步，光大银行将持续践行金融工作的政治性、人民性，积极服务国家战略和社会民生，以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，充分发挥综合金融服务优势，做好养老金融大文章，为人民美好养老生活保驾护航。

本文源自:金融界 金融界7月22日消息，上证指数低开低走，中证中国内地企业1000金融指数 (中国1000金融，931546)报3541.92点。 数据统计显示，中证中国内地企业1000金融指数近一个月下跌1.57%，近三个月上涨4.43%，年至今上涨9.47%。 据了解，中证中国内地企业1000行业指数系列从中证中国内地企业1000指数样本中，按中证行业分类标准进行分类，进入各自行业的全部证券作为相应行业指数的指数样本，形成中证中国内地企业1000行业指数系列，以反映全球上市中国内地企业中不同行业证券的整体表现该指数以2004年12月31日为基日，以1000.0点为基点。 从指数持仓来看，中证中国内地企业1000金融指数十大权重分别为：建设银行（9.63%）、中国平安（8.87%）、招商银行（8.12%）、工商银行（6.58%）、中国银行（5.05%）、兴业银行（4.77%）、中国平安（4.56%）、工商银行（3.97%）、交通银行（3.93%）、中信证券（3.62%）。 从中证中国内地企业1000金融指数持仓的市场板块来看，上海证券交易所占比54.39%、香港证券交易所占比38.68%、深圳证券交易所占比6.94%。 从中证中国内地企业1000金融指数持仓样本的行业来看，金融占比100.00%。 资料显示，指数样本每半年调整一次，样本调整实施时间分别为每年6月和12月的第二个星期五的下一交易日。权重因子随样本定期调整而调整，调整时间与指数样本定期调整实施时间相同。在下一个定期调整日前，权重因子一般固定不变。遇临时调整时，当中证中国内地企业1000指数调整样本时，其下属行业指数样本随之进行相应调整。当样本退市时，将其从指数样本中剔除。当样本公司有特殊事件发生，导致其行业归属发生变更时，将对指数进行相应调整。样本公司发生收购、合并、分拆等情形的处理，参照计算与维护细则处理。

本文源自:金融界 金融界7月22日消息，上证指数低开低走，沪深300金融指数 (300金融行业，931821)报675.17点。 数据统计显示，沪深300金融指数近一个月上涨1.16%，近三个月上涨2.18%，年至今上涨8.36%。 据了解，为反映沪深300指数样本中不同行业公司证券的整体表现，为投资者提供分析工具，将沪深300指数300只样本按行业分类标准分为11个一级行业、35个二级行业、90余个三级行业及200余个四级行业。沪深300行业指数系列分别以进入各一级、二级、三级、四级行业的全部证券作为样本编制指数，形成沪深300行业指数。该指数以2007年12月28日为基日，以1000.0点为基点。 从指数持仓来看，沪深300金融指数十大权重分别为：中国平安（11.59%）、招商银行（10.33%）、兴业银行（6.11%）、交通银行（5.13%）、工商银行（5.12%）、中信证券（4.93%）、农业银行（3.71%）、东方财富（3.38%）、江苏银行（2.86%）、中国太保（2.53%）。 从沪深300金融指数持仓的市场板块来看，上海证券交易所占比89.51%、深圳证券交易所占比10.49%。 从沪深300金融指数持仓样本的行业来看，金融占比100.00%。 资料显示，指数样本每半年调整一次，样本调整实施时间分别为每年6月和12月的第二个星期五的下一交易日。权重因子随样本定期调整而调整，调整时间与指数样本定期调整实施时间相同。在下一个定期调整日前，权重因子一般固定不变。遇临时调整时，当沪深300指数调整样本时，沪深300行业指数样本随之进行相应调整。在样本公司有特殊事件发生，导致其行业归属发生变更时，将对沪深300行业指数样本进行相应调整。当样本退市时，将其从指数样本中剔除。样本公司发生收购、合并、分拆等情形的处理，参照计算与维护细则处理。

来源：环球网 【环球网金融综合报道】7月22日，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》（以下简称《报告》），2023年，客服中心与远程银行加快大数据及人工智能技术应用，同时积极落地大模型等新一代人工智能技术。 《报告》称，2023年是大模型技术在金融业落地应用的元年，据不完全统计，已有29%的客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术，主要应用在知识运营、内容总结、智能工单等领域。 在数据处理方面，《报告》据不完全统计，有60%的客服中心与远程银行建立并应用数据看板，有45%应用非结构化数据进行大数据分析，8%应用了向量数据库，用于语料分析挖掘、知识库搜索、座席实时辅助等场景。 2023年客服中心与远程银行夯实服务底座，提升客户体验。据《报告》，截至2023年末，银行业金融机构客服从业人员为4.17万人，较上年下降4.79%；全年人工处理来电7.23亿人次，较上年提高4.6%；客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%；人工电话客户满意度达99.46%，连续4年高于99%。 同时，《报告》指出，2023年，参与调研的客服中心与远程银行中，94%提供APP服务，86%提供微信服务，85%提供在线服务，65%提供短信服务，57%提供视频服务，43%提供邮件服务，19%提供微博服务。开通视频服务的客服中心与远程银行数量近3年增长迅速。 在养老金融和普惠金融方面，2023年，参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务，72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能，60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项，36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。 《报告》还披露了客服中心与远程银行顺应发展趋势，主动融入全行业发展大潮，纷纷转型成为综合化、价值化的客服中心。截至2023年末，已有31家银行客服中心更名为远程银行中心，占比40%，同比提高10个百分点。 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

微众银行10年资产5000亿，净息差为同业3倍多！ 2023年，招商银行迎来近14年的首次营收负增长，宁波银行营收增长个位数，而微众银行营收增长11%；招商银行2023年净资产收益率不到14%，宁波银行净约15%，而微众银行达到了惊人的26.18%。 从获批筹建到资产突破5000亿，微众银行用了不到10年时间，并且在银行业普遍面临增长困境的时候，它依然能取得骇人的高增长。 不得不说，马化腾终成金融大佬。 微众银行的生财秘诀是什么？ 微众银行2024年同业存单发行计划中披露的数据显示：“该行2023年上半年的净息差为6.0%，近三年来实现持续提升。” 在当前的市场环境下6%的净息差意味着什么？ 2023年二季度商业银行净息差为1.74%，也就是说微众银行的净息差为同业的3倍多。 再找几个优等生作为参考：2023年上半年以零售业务见长建设银行净息差1.79%、招商银行2.23%、宁波银行1.93%。 而微众银行的老对手网商银行在2023年前三季度净息差为3.07%，为近年来最高值，虽然足以傲视多数商业银行，但相比于微众银行依然是远远落后。 这也为什么，网商银行2023年末总资产4521.3亿元，约为微众银行的84.4%，（二者绝多数资产均为生息资产）；但2023年营收却不足微众银行的一半。 马化腾不仅成了金融大佬，更成了那个捧着金蛋的人，而下出金蛋的是两个男人——微众银行的董事长顾敏和行长李南青更是头脑清晰的为微众银行制定了最赚钱的发展路径。 这或许也是为什么二者频频被舆论质疑超期服役，却仍能稳坐钓鱼台。 6%的净息差并非微众银行的巅峰，2017年其净息差达到了惊人的7.02%，而这个成绩离不开微众银行在消费贷上的成功。 2023年末，微众银行有超过2100亿元的个人消费贷款，以微粒贷为首的消费贷产品撑起了大半壁江山。 然而，消费贷也有试错，即2020年震惊全国的蛋壳公寓暴雷事件。 微众银行董事长顾敏2020年向《第一财经》介绍：“按道理来说，凡是银行贷款都是有利息的，但为了减轻年轻人的压力，我们设计的模型是，客户无需付利息，而由蛋壳去贴息。” “租金贷”累计有60万左右的客户，而到“蛋壳事件”爆发之前，尚处于贷款中的客户约16万。 2020年，12月3日矛盾爆发，广州蛋壳公寓一租客因为被房东强制清房，点燃房子后跳楼自杀，随后微众银行发布公告：“将退租后蛋壳公寓所欠客户的预付租金，用于抵偿客户在我行的贷款。然后我行结清该笔贷款。” 出了声誉损失外，蛋壳公寓租金贷事件中，涉及资金约15亿元，这笔资金微众银行后续追偿结果不得而知。 同时得益于其近年来大力推广的微业贷等产品，微众银行企业贷款增幅领衔其他类贷款，2023年末个人经营贷和企业贷余额接近2000亿元。 也是因为企业贷的成功，如今的微众银行已经不能被单纯的定义为一家消费贷银行。 从官方介绍来看，目前微众银行主推的两款产品微业贷与微户贷以小微企业和个体工商户为主要客户，区别在于微业贷以企业为主体，而微户贷则以人为主体（小微企业主和个体工商户），且微户贷更加下沉，截至 2023 年末，“微户贷”约 25% 的客户为无人行经营性贷款记录的“首贷小微客户”，超 70% 的客户集中于批发和零售业、制造业、住宿和餐饮业等基础民生行业。 聚焦小微或许也是为何微众银行发力企业贷后能够依然保持高息差的秘诀。 相比于传统商业银行的大客户依赖，微众银行服务的小微企业和个体工商户的议价权不高，和消费贷一样更容易获取高息，这点从微业贷App页面的介绍也可以看出“有机会享年化利率低至3.6%”，“低至”还附带“有机会”的前提，这背后的意思懂的都懂。 此处不得不提一句，网商银行还真是傻子银行。 一面是揽储成本不断降低，另一面是能享受消费贷和小微企业贷的高息，也难怪微众银行净息差能不受宏观影响，到达历史高位。 不过，高息差也为微众银行带来一些副作用。 据《网易财经ESG》统计：微众银行2021年至2023年接到的投诉意见分别为16728条、25712条和35437条，投诉量逐年上升，且主要集中在“微粒贷”产品及汽车金融业务。另据天眼查，截至目前，微众银行共涉及司法案件23168起，近一半为金融借款合同纠纷。在某投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】上，与微众银行相关的投诉有累计超万条，投诉内容集中在“微众银行催收”“微众银行贷款利息高”及“侵犯隐私”等。 不过，与庞大的用户基数相比，这些投诉似乎影响不大基本盘。 2023年，微众银行个人有效客户数 3.99 亿人，这也让其全渠道平均每百万个人客户投诉量仅为 88.73 件。 另一方面，高息客户也意味着高风险，近几年微众银行的不良率有所攀升，拨备覆盖率也在下降，不过仍然保持在350%以上的优秀水平，挑战虽然有，但问题不大。 总的来说，无论是银行还是及其他企业，有足够强的盈利能力才是抵御风险的最大底气。 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

　　兴业银行济南分行系统贯彻落实金融“五篇大文章”具体要求，以“深学争优、敢为争先、实干争效”为工作主线，通过党建引领加强金融支持和社会关爱力度，发展普惠金融业务，为美丽新泉城的发展不断贡献兴业力量。 　　发挥党支部战斗堡垒作用，发展普惠金融业务。兴业银行济南分行济南管理部倡导“一支部，一品牌”党组织发展建设工作，鼓励各基层党支部从实际需求出发，聚焦“市场所需、金融所能、客户所盼、支部所长”，建设适合支部发展的品牌，通过打造“普惠金融特色支部”、“养老金融特色支部”的新路径、新模式，让全体干部员工行有所参、干有所向。在济南分行济南管理部第一党支部年初支部大会上，支部书记张波同志分析研究党支部发展情况，力争要将第一党支部打造成“普惠金融特色党支部”。该党支部与济南公积金中心信贷处党支部联合走进某地产公司，开展“金融特派员”金融助企行动。座谈会上就商品房销售情况和公积金贷款政策落实情况进行了交流，征求了企业对兴业银行济南分行和济南公积金中心服务的意见建议。该分行表示将优化服务流程，不断提升服务企业的精细化水平，并向企业介绍了相关金融政策。该企业对公积金中心及兴业银行济南分行长期以来对企业的支持和帮助表示感谢，愿意通过联学联建，共同为济南市经济高质量发展贡献力量。通过该次金融助企行动，新进按揭业务近百笔，新增商业贷款5000万元、公积金贷款2000万元。 　　依托支行优势，发展普惠金融业务。兴业银行济南历城支行通过加强党支部联建共建，强化为民服务普惠理念，实现“1+1>2”的整体效应。该支行与某医院沟通交流相关工作经验，希望在深化存量业务合作的基础上，建立长效合作机制，做好金融服务，扎根济南、服务泉城，联建共建活动获得了该医院员工的一致好评，促进代发落地近700人。2024年某园区扩建厂房，建设数字化、智能化厂房。兴业银行济南燕山支行通过数字普惠服务创新为企业纾困增效赋能，产品涵盖供应链反向保理、合同贷、普通快易贷和优质科创贷等，为园区内专精特新企业发放科创贷1800万元，有效解决园区内小微企业资金周转的燃眉之急，惠及更多产业链末端企业。6月，该支行进入企业园区开展普惠业务宣讲活动，通过宣传兴业银行各项理财及线上贷款产品，根据不同企业主经营情况量身定制，助力企业更高、更快、更稳健地发展，为客户提供全方位服务。济南力高国际花园社区支行与所在街道签署《基层党建联建协议书》后，将“文明共创建”、“关爱护成长”、志愿服务进社区共建项目落在实处，开展金融反诈知识宣传、普惠金融课堂等活动，全力配合社区居委会，为社区持续健康发展提供有力保障。在炎炎夏日，社区支行党员干部不惧酷暑，深入周边市场、商圈，与商户逐一对接、宣传兴业银行线上普惠产品，做好普惠金融大文章。 　　小微企业和个体工商户是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。兴业银行济南分行将进一步发挥综合服务优势，不断提升普惠金融服务的精准性和直达性，为各类企业提供多元化、接力式的金融服务，把更多的金融资源用于促进科技创新、先进制造。

　　记者 闫明 通讯员 崔广勋 马瑞村 　　7月19日，山东省寿光市召开由公安交警、宣传、金融监管等部门及中国人寿财险等五家保险主体参加的“电动骑行保”启动发布会，宣布自即日起本着“政府指导、群众自愿”的原则，启动“平安守护 文明出行”非机动车第三者责任保险——“电动骑行保”项目，并向文明交通志愿者赠送“电动骑行保”。“小保险”守护民生“大安全”。此项保险的推出，将充分发挥保险社会“稳定器”的作用，实现非机动车第三者责任保险与机动车交通事故强制保险的有效衔接和有益补充，有效化解道路交通安全保障机制缺失的社会问题，提高道路交通安全管理水平，减少因道路交通事故给人民群众造成的生命财产损失。 　　“近年来，电动自行车以其便捷、经济、环保的特点，成为群众出行的重要交通工具，寿光市二轮和三轮、四轮电动车保有量约有70万辆。随着电动车保有量的不断增加，涉及电动车的交通安全问题日益突出，电动车驾驶人因驾驶技术不过关及违反交通信号、未按规定让行、逆行、争道抢行等违法问题导致的交通事故逐年递增。近三年来，涉及电动车的交通事故数量占交通事故总数的 38%，伤亡人数占比达60%以上，给人民群众的生命和财产安全造成了很大危害。”寿光市公安局副局长宋玮介绍说，“由于电动车没有保险，且其所有人多为中低收入人群，发生交通事故后，部分驾驶人群赔付能力有限，导致“有责无能”的问题时有发生。由于交通事故产生的经济赔偿问题难以化解，对交通事故的快速处理、社会矛盾纠纷的及时化解和当事群众的生产生活造成了很大影响，电动车风险保障机制亟待建立。”  　　针对这一各地普遍存在的社会问题，为了增强人民群众抵御意外风险的能力，寿光市道路交通安全综合治理委员会、寿光市公安局交警大队、中国人寿财险山东省潍坊市寿光支公司及相关市场主体多次联合召开调研会商会议，研究电动车驾驶人保险意识淡薄“不愿投”、保险公司风险责任大“不愿保”的问题。寿光市道路交通安全综合治理委员会为此还专门下发了《关于全面推进非机动车第三者责任保险的指导意见》。 　　作为“电动骑行保”项目首席承保单位负责人，中国人寿财险山东省潍坊市寿光支公司经理孙慧杰在接受采访时说：为了化解“电动骑行保”的经营和社会风险，确保稳健经营，提高投保覆盖面，在县交通安委会的组织指导下，中国人寿财险联合另外4家保险公司组成共保体，共同负责电动车的承保工作；中国人寿财险承担线上承保服务平台的开发与维护，线下出险报案、理赔查勘等售后服务工作。为了研发接地气的承保方案，中国人寿财险在做好市场调研分析的基础上，充分考虑风险特点和群众的实际需求及承受能力，运用公司大数据系统研发出电动车第三者责任保险方案。方案以普惠为基本原则，确定电动二轮每年每辆保险费为100元，电动三、四轮每年每辆保险费为300元，行驶过程中造成第三者死亡、伤残、医疗和财产损失的，累计最高赔付11.5万元。 　　记者在中国人寿财险山东省潍坊市寿光支公司进一步了解到，该公司为及时响应群众对这一普惠金融的关切和需求，确保理赔服务快捷、优质、高效，专门制定细化了科学的理赔服务流程，建立了专业的理赔服务队伍。同时，制定了咨询投诉管理办法，建立起监督和回访长效机制，设立了咨询投诉专岗和投诉热线及微信公众号，实现线下线上多种渠道24小时全天候咨询、报案和理赔服务，确保群众的合法权益得到充分保障。工作中，坚持以民为本，与“警保联动”有效衔接，创新集约办公、联合巡查处理等模式，开辟绿色服务通道，推进轻微交通事故快处快赔，提升群众获得感和满意度。 　　为了优化投保流程，该项目选择腾讯微保作为线上化合作伙伴。据腾讯微保商务总监黄汉鹏介绍：作为项目的运营平台，腾讯微保为寿光市“电动骑行保”量身打造了高效便捷的投保系统，投保时只需手机扫描二维码，填写车架号，即可实现线上一键参保，极大简化了投保流程。同时，该系统还具有自动续保功能，只要投保时勾选“开通自动重新投保”，保障到期后系统将自动发起扣款，无需手动操作即可完成续保，确保保障不中断，实现了服务的优化升级。 　　专程赶来参加启动发布会的潍坊市公安局交警支队副支队长于振刚、中国人寿财险山东省潍坊市中心支公司总经理连莹一致表示，寿光市通过科技赋能推出的“电动骑行保”普惠保险项目，破解了长期以来制约道路交通安全的短板和瓶颈，对防范交通意外风险，维护交通事故当事人合法权益，促进社会和谐稳定具有重要的现实意义。今后，两家单位将加强协作联动，在总结寿光市成功经验的基础上，进一步加强宣传引导，优化投保流程，完善理赔程序，畅通投诉渠道，建立监督机制，争取尽快在潍坊市全辖范围内推广，让普惠金融更多地惠及普通民众，创造平安畅通、文明和谐的交通环境，不断增强人民群众的安全感和幸福感。