继前期“普及金融知识万里行”活动开展以来，工商银行烟台南大街支行开展了一系列宣教活动，深受广大港城市民喜爱，结合支行辖内网点客群结构，为更好地践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，该行近期又开展了主题为“相伴“银发”客户 畅通适老金融渠道”的系列主题活动，取得了良好的实施效果。
爱老敬老，画出幸福“同心圆”
当前，老年客群作为特殊的弱势群体，存在信息面狭窄、风险辨别防范能力低、维权意识薄弱等问题，容易遭受金融权益侵害，为此支行专门针对辖内网点布局情况及客群特点，为老年客群进入网点设置了直达通道、无障碍坡道等保障措施，以此方便腿脚不便的老年客户进入网点，同时发挥“工行驿站”的服务作用，设置爱心轮椅、花镜等设备便于该客群使用，以此全面增强老年客群办理业务的“幸福感”。
助老强老，彰显服务“新风貌”
该行充分利用日常厅堂阵地，切实做好老年客户的窗口服务工作，打造在客户等候区针对老年客户开通专属厅堂微沙龙的服务新模式，通过该模式对利用“保健品”“以房养老”“投资理财”“低价旅游”等各类骗局，通过结合案例的方式进行生动的宣教，并同步开展活动调查问卷，收集老年客群的相关意见并优化提升日常服务。
卫老护老，筑牢反诈“压舱石”
该行按照上级行宣传总体要求，切实切近“进社区”的活动主线，提早联系烟台市芝罘区奇山街道办事处，优选辖内老年人较多的公众场所，前期共同在烟台市芝罘区法治主题公园进行宣教活动，丰富宣传形式，通过印发漫画类的宣传折页，以此提升老年客户反制诈骗的认知，深受老年客群喜爱。
YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 蔡鹏浩
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