3.15消费者权益日到啦
今年有一个新朋友
带大家走进消费者权益保护
隆重介绍
LawGPT
它是我们消费者维权的好帮手
LawGPT
你好，我是LawGPT，一个最新诞生的语言模型。我被设计为可以回答各种法律问题，并提供有关主题的信息和见解。我目前特别具备了解决消费维权问题的能力，如果你对这些问题需要帮助，我会尽力回答你。
接下来
让它来一展身手
为我们在生活中遇到的
消费维权问题
提出解决方案吧！
小廌
你好，请问消费者在得知美容店的特价广告宣传后到店接受服务，在已经敷了麻药的情况下，被店员告知宣传的活动做不了，强制消费者贷款完成了花费将近为宣传价十倍的服务，美容店侵犯了消费者的什么权利呢？
LawGPT
这里的商家作为美容服务经营者，诱导消费者盲目消费，虚假宣传，夸大服务效果，严重损害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
依据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
依据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
小廌
那请问消费者通过网络平台在一家店铺订购了某种饮品，送到后发现饮品内漂浮着木屑状异物，消费者与商家交涉，商家给出的解释无法让消费者认同，消费者应该如何维权呢？
LawGPT
食用产品中出现异物是产品质量问题，属于不符合食品安全标准的商品。
依据《消费者权益保护法》第四十条第一款规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
依据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。
小廌
你好，请问销售者在二手商品网站从事经营活动构成欺诈的，法律规定是如何保护消费者权益的呢？
LawGPT
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，按照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
小廌
你好，请问网络购物时商家声称一经售卖概不退换，符合《消费者权益保护法》规定吗？
LawGPT
这需要由商品的类型决定。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。因此如果您购买的商品不是这四种商品，那么按照法律规定是可以退换商品的。
除了知道侵权的方式和依据
我们还要懂得
维护消费者权益的合法途径这当然还是得请我们的
LawGPT来给我们支两招啦！
LawGPT
当消费者的合法权益受到侵害时，您可以采用这些办法维护您的权益：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
您可以通过这些电话热线联系相关部门，协助维护您的权益：
(一)消费者申诉举报：12315
(二)价格投诉热线：12358
(三)质量投诉：12365
(四)电信投诉：12300
(五)法律援助：12348
(六)市长热线：12345
各位XMULawer
请敢于拿起法律武器
维护我们神圣的消费者权益吧！
封面：应麦琪
策划：段新数、莫俊轩
文：莫俊轩、刘飞杨、汪乐乐
编辑：陈锦炫、徐晓丽
责任编辑：刘茜、温颖媛、王旭东、胡蔓娇
