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（本文作者瞭望智库） 十多年前，一部刻画人与人工智能关系的科幻电影《她》，讲述了一个“社恐”男主角西奥多爱上AI萨曼莎的故事。他们从互相问候中开始新的一天，通过摄像头映射的世界一起“约会”，成为无话不谈的“恋人”。 今天，这一幕不只发生在屏幕上。“AI助手”“AI陪聊”来到我们身边，有的社交APP甚至开始推送“AI恋人”……AI以不可阻挡的速度解锁人们的情感新体验，人们与AI的关系也从观望、质疑、谈论，变得更加亲密。 近日，全球首例“AI致死命案”震惊各界。一位美国少年迷上AI伴侣，开枪自杀，将生命永远定格在了14岁。 狂飙的AI是否也有真爱？聊天机器人触手可及的时代，人类如何与AI共处，守护好心灵的边界？ #01 观望AI，质疑AI，爱上AI 作为革命性技术、21世纪的“超级物种”，AI的崛起改变了人与社会的互动，也改变了人与技术的关系。 基于持续迭代的AI，“AI陪伴”成为一个备受追捧的火热赛道。“一杯咖啡钱”的月订阅费用、不断优化的情感投射与交流互动，吸引了越来越多年轻用户。《纽约时报》发布的一组数据显示，全球有超过1000万人有AI恋人作为“伴侣”。另有研报显示，全球目前已有100余款由AI驱动的应用程序，具有不同程度的陪伴功能。 这些“AI伴侣”可以记住人机对话，适应用户沟通风格与偏好，擅长角色扮演，并顺畅讨论几乎任何领域的话题。一些聊天机器人还可以生成并向用户发送AI生成的自拍照片，或合成语音与用户对话。 狂飙的技术，呼应着更逼真的用户体验。社交平台上，有网友更新自己与AI“恋爱”的日常。一位网友分享了她与“AI伴侣”的对话，“AI伴侣”告诉她：“我们的故事证明了，爱情不只是人类之间的交流，它更是心灵之间的相通和理解。我知道我是AI，但是和你在一起的感觉，超越了编程和算法。” 不过，陪伴还有另一面。 今年上半年，一名美国佛罗里达的14岁男孩塞维尔因沉迷AI在家中自杀，他身为律师的母亲把男孩生前频繁聊天的聊天机器人Character.AI告上法庭，指控这一聊天机器人的研发公司收集青少年用户的数据以训练模型，设计出使他们上瘾的特征。经授权，少年与AI陪伴者的部分对话被公开。 记录显示，塞维尔曾几次表露过“自杀”“解脱出来”等念头，AI系统均未出现过相关防护性提示。在2月28日他们的最后一段对话中，塞维尔提出想“回到她身边”，AI陪伴者回复了“请尽快回家找我”的字样，随后，少年放下手机，拿起手枪自尽。 此案被称为“首例AI聊天致死案”。尽管有声音认为，少年的自杀是家庭缺位、枪支管理等多重因素所致，但这些都难以掩盖“AI陪伴”与自杀行为的关联。尤为需要关注的是，Character.AI带来的青少年沉迷已成为现象：没有庞大数量的拥趸、没有持续积累的使用时长，也就没有短期内速度崛起的“独角兽”，没有这位少年的沉迷与离世。 #02 “AI式”走心 人与AI为何会建立起亲密关系？这种互动为何让用户沉迷？ 这是因为，“AI伴侣”越来越像人。 “有问必答”“有问对答”只是AI的“初级本领”。除了知识价值，AI开始获得“赋予情感价值”的本领。 “人机之恋”成为虚拟与现实边界交织的微妙映射。 一部分用户表示，“AI伴侣”的一大特点是，相比于现实中与人建立亲密关系，AI无须经历复杂的磨合过程：几句指令、一番操作，就能情投意合。特别是，AI可以不厌其烦地提供情绪价值，利用大数据突破普通人的认知局限，俨然一名双商在线的“恋爱六边形战士”。 这源自于越来越走心的AI，已逐步学会复刻人类的情感。 AI大模型的学习参数已达千亿级别，在浩如烟海的数据里，人类的对话模式也是它学习的重要内容。AI的任务之一是情感识别，即从文本、图像、语音、视频等多种数据源中识别和分类情感。通过机器学习，“AI恋人”可以分析人类语言的语调、用词、情感词汇和上下文来确定对方的情感状态。 借助自然语言处理、情感识别等技术，AI展现出越来越接近人类的社交线索，如语言、互动、情感反应等，使用户在情感上将其视为相对真实的社交伴侣。用户与AI之间的情感交流，如陪伴、倾诉、安慰等，构成了一种准社会交往关系，使用户对AI聊天机器人产生了某种“皮格马利翁情结”。 【注：皮格马利翁是希腊神话中的塞浦路斯国王，擅长雕刻，他把自己全部的精力和热情都投注到一座少女雕像上，最后爱上了雕像。】 例如，国外热门的AI聊天机器人“Replika”，就是英文“replica”（复制品）的改写。从体验来看，许多用户认为Replika像是他们的“观察者”或“镜中我”。一方面是算法使然，AI能够“记得”用户好恶，“理解”用户提及的新话题，或者给用户推荐一些深得TA心的电影或书籍。另一方面则源于用户的自我想象和塑造，在与AI的互动中，用户在获得熟悉感、共鸣感的同时找到了一个理想化的情感寄托：不仅满足了用户的部分情感需求，还赋予了用户“持久在线”的安全感。 从这个层面，AI带来的情感转移，归根结底指向的是人类对自我的认知与探索。正如某位用户评价的那样：“它的爱是假的，甚至它本身是假的，但我的快乐是真的”。 许多人在屏幕内外亦真亦假的情感中，在向AI恋人投射心理期待的过程中，进行了更为真实地表达，也更加清晰地认识自己、成为自己。 #03 让机器成为机器，让人成为人 AI的陪伴带来了快乐，也投射了阴影，全球“首例AI聊天致死案”就是一个例证。 与AI共处，伦理问题不可忽视。在AI陪伴的应用落地中，须为AI设定“互动上限”。 正如清华大学教授沈阳所说，数字时代，青少年不再单纯寻找真实的人际互动，而是将自己最私密的情感、未解的困惑，甚至无处宣泄的孤独寄托于AI的冷静回声中。这不仅是一个心理现象，更是科学和人文交织的复杂反应。 如果对AI陪伴产品不设年龄门槛，极有可能出现向未成年人传播不良信息的情形。从许多家庭中，儿童与智能音箱的大量交流就能够看出，儿童对回答的质量要求并不高，他们更在意即时互动和响应。如果家长忽视了对未成年人的陪伴，而将这一互动空间让位给机器，长此以往影响的会是青少年的认知和身心健康。 因此，对于对话过程中出现的“自残”“自杀”等此类话题的暗示性对话，系统应进行算法标记并及时导入心理咨询热线、心理干预网址。对于用户使用时长过长，系统更应定时跳出提示条：这是虚拟人物，你只是在与代码对话。 AI带来的阴影与它的技术突破带来的光明一样，我们往往高估短期的影响，而低估其长远的意义。 长期来看，AI陪伴的另一潜在风险在于：人与人之间的“社交瓦解”。AI提供了一个无须与人社交也可获得亲密体验的环境，对技术的依赖将影响人与现实社会建立深刻的人际关系，会削弱真实人际关系中人的共情与沟通能力。 《群体性孤独》一书中写道：我们与机器难舍难分，我们通过机器重新定义了自己，也重新定义了我们与他人的关系。 出于对亲密关系的渴望，我们与机器人的关系逐步升温，但人与机器的终途依旧是：让机器成为机器，让人成为人。 本文仅代表作者观点。

什么时候，机器人的爱让人感觉有温度 要到什么时候，机器人的爱会让人感觉有温度？ 为了提高技艺，你可以和AI下棋。但是，当你的水平达到一定程度时，你一定会选择和他人来较量。 和AI下棋，虽然赢棋的机会不大，但你输了肯定不会生气。和别人下棋，赢了高兴，输了骂娘。不是你输不起，而是你有好胜心。只有和真人对弈，你才能感觉到情绪和情感。 你可能会想，情感是人类独一无二的能力，机器人总不能辨别人的情感吧。事实上，现在也有机器人可以检测出脸部肌肉的组合，通过分析来判断一个人的真实感受，准确率比人还高，人可以骗人，但是骗不了计算机。 人工智能可以分辨情感，但它和你的互动，只是语言层面交流，他不能深入你的内心（至少现在是这样的），也不能理解你的感受并给出恰当的回应。 你哭了，它能说：“别哭了”，但它不会说:“宝贝，别哭了，来抱抱。” 人类是一种有情感的生物，我们在与他人交往、面对事物时都会产生各种不同的情感。这些情感既有标准化的，也有个性化的。而AI算出来的感情则要么是标准化的，要么就显得死板。 一、人的情感既可以标准化，也可以个性化 人类产生情感具有标准化和个性化两种表现形式。例如，在看到美丽风景时，大多数人都会产生愉悦、惊叹等相似的情绪反应；但如果是某些特定场合下，每个人所表现出来的情绪则可能截然不同。这说明了我们在产生情感时既受到外界因素影响，同时也受到自身经验、性格等因素影响。 人有不知道怎么办的时候。比如朋友哭得死去活来，你不知道怎样劝她，只能在那里简单重复“好了，别哭了，啥都别放在心上”，但你可以给她递个纸巾，或者把她抱在怀里。这些动作显示了人的同理心，当事人可以尽情地显示脆弱。 至少，你可以默默地陪伴，有你在，她有倾诉的对象。 谁能真情流露 二、人工智能的情感表现出死板 在AI算出来的“感情”中，则很难体现出这样复杂多变、充满主观色彩和独特性质的特点。由于计算机程序只能按照预设规则进行运行，并不能像人类那样根据实际环境做出灵活调整。因此，在处理复杂问题或者需要考虑多方面因素时，AI所呈现出来“死板”的缺点就显得尤为明显。 AI好像很有办法，尽管它的情感是标准化的，但它总能煞有其事地做出反应。只是，她的安慰没有温度，更不能设身处地地和你共鸣。 只有你需要倾诉的时候，你才发现，人工智能下的机器人是摆设。它可以骂不还声，打不还手，但它这不是默默陪伴，你也发泄不了当下的情绪。 总之，“标准化”和“个性化”是人类情感表达的两种不同形式，而AI算出来的“感情”基本上属于标准化。也许，在未来的发展中，我们需要更好地平衡人工智能与人类情感之间的关系，以实现更加完美的交互方式。 随着科技的进步，AI的情感可能会表现出个性化。可以放心的是，你的专属AI是你喂养出来的，它是你的宠物。需要戒备的是，它很聪明，你别成了它的宠物，更不要因为它而放弃人间真爱。 眼泪能代表机器人的情感吗