AI情感助手

2月6日，招商银行发布了一条由ChatGPT生产的亲情信用卡（附卡）文案，逻辑通畅，互动感十足。据了解，这是银行首次尝试与ChatGPT搭档生产宣传稿件，被业界称为ChatGPT在商业银行中的“首秀”。 据了解，ChatGPT在持牌消费金融机构中的“首秀”也即将上演。2月份，马上消费金融旗下产品安逸花上线“让梦生长”为主题的新市民梦想征集活动，利用ChatGPT与用户的互动内容，传递安逸花“陪伴用户向更好出发”的金融服务理念。这是首个消费金融用户与ChatGPT互动输出的内容。 谈到新市民用户都有哪些梦想，ChatGPT也给出了自己的回答：“新市民作为一个群体，他们的梦想是多样的，因为他们来自不同的背景和文化。一些可能梦想大致包括经济独立和稳定，教育和职业发展，文化认同和融合以及家庭和社区幸福等四个方面。” 新市民群体的上述“梦想”便是安逸花助力新市民“让梦生长”活动的主要抓点。 例如，安逸花新市民陈凯在向ChatGPT提问“我的梦想离现实生活还有很大距离应该怎么办”时，获得的回答是“梦想往往需要时间和努力，不断学习、调整个进步，就能找到成功的道路。” 资料显示，去年安逸花还曾针对新市民群体上线过“新市民奋斗日”“新市民福利日”等活动，通过提供消费金融产品福利、奋斗助力金及礼包奖品等，累计为超过105万用户提升8.67亿消费额度，以满足新市民在线消费的金融需求。安逸花App分期商城此前上线的“助力新市民 乐享新生活”主题购物节活动，更是有针对性地在租房、办公、居家等消费场景推广消费分期，提高新市民金融服务可得性和便利性。 此次安逸花上线新市民梦想征集主题活动，目的是借助ChatGPT这类AIGC应用，与用户一起内容共创，进一步洞察用户真实需求，优化产品服务功能。行业人士表示，服务客户、以客户为中心永远都是行业发展的立足之本。在普惠金融领域，零售客户的个性化需求多种多样，有效沟通愈发重要，AIGC更自然的语言表述对于用户智能交互体验改进具有重要意义。