人工智能助手ChatGPT:客服界的挑战与机遇
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人工智能助手ChatGPT:客服界的挑战与机遇

近日,人工智能聊天工具ChatGPT异军突起,迅速成为互联网焦点。它可以回答各种问题,撰写剧本、小说、策划方案和编写代码,且具有高情商,能进行多轮对话。尽管它可能取代部分客服工作,但人类客服在观察能力、情绪价值提供、沟通能力和学习能力等方面的优势仍不可忽视。ChatGPT 或将成为企业客服的利器,提升工作效率。
ChatGPT时代:智能客服的进化之路
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ChatGPT时代:智能客服的进化之路

这篇文章探讨了ChatGPT在智能客服领域的应用,通过对该技术的分析,发现它具有提高客服效率、提升客户满意度和优化客户服务体验等优点。同时,文章也指出,虽然ChatGPT在智能客服方面有着巨大的潜力,但仍需解决一些问题,如技术难题、数据安全和隐私保护等。总体来说,ChatGPT有望推动智能客服向更高层次发展。
《AI大模型竞赛:谁在吊打ChatGPT?》
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《AI大模型竞赛:谁在吊打ChatGPT?》

这篇文章讨论了当下 AI 行业中“百模大战”的现象,即各大厂商发布的多款大模型在各种榜单上争夺第一名。然而,尽管这些大模型在某些方面表现出色,但在用户实际体验中,其表现并不尽如人意。此外,由于各种不同的统计排名口径,使得榜单变得难以使用。文章指出,部分榜单存在刷榜现象,这导致了一些模型虽然在榜单上排名靠前,但在实际应用中表现不佳。为此,C-Eval 团队 issuing lists of models that have passed their evaluation and those that haven't, in order to help users carefully evaluate the actual performance of these models.
《科技巨头科大讯飞与昆仑万维:认知大模型与国产版ChatGPT引领AI革命潮》
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《科技巨头科大讯飞与昆仑万维:认知大模型与国产版ChatGPT引领AI革命潮》

本文主要报道了多项与AI技术相关的事件。科大讯飞将于5月6日举办认知大模型成果发布会;昆仑万维已经发布了国产版ChatGPT“天工”,并且已经启动了邀请测试;Sarcos制造了一个安装太阳能电池板的自主机器人,项目于2021年开始,计划于2024年商业化;OpenAI开始了手机软件生态研发工作,招聘了移动终端工程经理、安卓软件工程师和iOS软件工程师等岗位; Australian悉尼科技大学团队创造出了可测量大脑电活动的“干式”传感器,实现了意念控制机器人的功能;此外,ChatGPT在解读美联储表态和预测股价方面取得了出色的成绩,Man AHL机器学习发表了两项新的论文,将ChatGPT应用于市场相关的任务,包括解读美联储的声明和确定消息面对某只股票而言是利好还是利空。
文章智能客服机器人:双刃剑还是颠覆者?
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文章智能客服机器人:双刃剑还是颠覆者?

本文探讨了客服机器人和智能客服的发展与应用。客服机器人旨在提供更高效的用户体验,但技术本身也存在一定的痛点,如如何提升售前转化、优化客服流程以及发现企业业务问题等。随着人工智能技术的发展,客服机器人经历了四个阶段,从早期的“智慧客服”到现在的“智能客服”。目前,客服机器人已在多个场景中提升了用户体验,并在企业中得到了广泛认可和接受。客服机器人不仅解决了简单重复性问题,还为企业提供了个性化推荐等便捷服务。此外,与猎聘等招聘平台的结合,实现了“人机协同”模式,提升了用户体验,并为企业的智能化经营方式和品牌形象注入新的活力。
《2023生成式AI大模型之战:谷歌Gemini与OpenAIGPT-4的较量》
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《2023生成式AI大模型之战:谷歌Gemini与OpenAIGPT-4的较量》

在过去一年里,ChatGPT3.5引领了AI技术的风潮,定义了人类与AI互动的新方式,全球范围内的科技巨头纷纷加快大模型产品的更新速度。新年伊始,Gemini大模型的发布预示着2023年可能是生成式AI的一年。各大科技公司都在积极布局大模型领域,我国已有多个10亿级参数规模的基础大模型发布。而随着OpenAI GPT-4V的发布和谷歌Gemini大模型的官宣,生成式AI大模型多模态能力的竞争愈发激烈。
《AI新江湖:王慧文携ChatGPT归来,互联网巨头们跟进》
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《AI新江湖:王慧文携ChatGPT归来,互联网巨头们跟进》

文章讲述了互联网巨头们在2017年乌镇的“东兴饭局”以及他们的变化和现在因ChatGPT而掀起的狂欢。其中,美团二号人物王慧文复出的计划引起关注,他宣布打造中国的OpenAI,并在社交媒体上发布AI英雄榜招聘顶级研发人才。尽管有人担忧他的投资目标是否符合大势,但王慧文对于AI的热爱和投身于AI领域的决心可见一斑。
AI行业百模大战:胜负难分,GPT成国内厂商靶子
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AI行业百模大战:胜负难分,GPT成国内厂商靶子

本文介绍了 AI 行业的“百模大战”状况,自从 GPT 成为国内厂商的靶子以来,各大厂商都在发布大模型时将其与 GPT 做比较,但实际上用户体验表明,一些声称超越 GPT 的大模型产品表现并不尽如人意。此外,由于各种不同的统计排名口径,使得“第一”太多,榜单快不够用了。文章指出,大模型相关的榜单很多,其中 SuperCLUE 和 C-Eval 是较为知名的两份评测榜单,但它们都存在一定的局限性和问题,如刷榜等现象。因此,如何评价和大模型厂商的表现成为一个值得探讨的问题。